【品質管理室】BPOプロジェクト品質管理（上級職）／社長直下（正社員） / 会社名非公開

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
コールセンター・事務センターのBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を強みとする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手民間企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。
今後はさらに民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。

今回は社長直下の品質管理室にて、公共/民間のBPOプロジェクトなど受託案件のサービス品質管理を担っていただける方を募集いたします。

《具体的には》
・BPOを始めとする様々な案件を受託するため、案件の監査・検証をお任せいたします。
・各プロジェクトのマニュアルやフロー、ツール等が適正に作成・運用されているか等様々な観点で確認・監査をしていただきます。
・案件によってはパッケージでの請負案件もあり、その際の契約などを精査していただきます。
・BPO等の受託案件の品質・契約基準に則って精査していただきます。

《BPOプロジェクト例》
・市役所・区役所などの申請に関する事務センター
・省庁関連
・自治体関連
・公社・公団関連
・民間企業のコンタクトセンター　など

■案件の増加等による組織強化のための採用となります。
■所属先の品質管理室は社内唯一の社長直下独立組織となります。

＜今後の展開＞
今後も公共系BPO事業に加え、民間企業向けBPO他人材サービス拡大や新規事業を推進し、雇用の拡大を推進していきます。

【将来のキャリアパス】
メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。
実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。
企業の成長とともにポジションが多く生まれています。

【入社後の流れ】
1週間程度の座学やロールプレイングを通じて、当社のサービスや営業の流れを学んでください。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。