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正社員
掲載予定期間：2024/10/7(月)〜2025/1/5(日)
【横浜】製品・技術サポートエンジニア（ネットワーク･ストレージ製品等）
【仕事内容】
・NAS製品などのネットワーク/RAIDストレージ製品において、顧客から不具合申告が入った際に現場に訪問し、システム障害を復旧させる業務です。
・製品に関する技術的な質問回答・検証・メーカーとのコミュニケーション等、技術支援をお願いします。
・システム障害の復旧だけでなく、障害現場で取得した情報を開発部門にフィードバックすることで、製品の品質強化に貢献する役割も担います。
※対象製品 https://www.forcemedia.co.jp/qnap
■働き方
原則土日休みです。※緊急時の土日対応は、半年に0件-2件程度です。
エンドユーザーからの一次受付は営業やカスタマーサポートが対応いたします。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > 運用、監視、保守職、テクニカルサポート（その他） 技術職（電気、電子、機械） > サービスエンジニア、サポートエンジニア > サービスエンジニア、サポートエンジニア（精密・計測・医療機器関連） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 最長6カ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（11:50～12:50） 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 横浜イノベーションハブ 住所：神奈川県横浜市神奈川区金港町2-6 横浜プラザビル 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 補足事項なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週1日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～700万円 ＜賃金形態＞ 日給月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：264,705円～411,764円/月20日間勤務想定 ＜想定月額＞ 264,705円～411,764円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※これまでのご経験、適性に応じて決定致します。 ■賞与：年2回（6，12月）＊昨年度実績5ヵ月 ■昇給：年1回（4月） ■手当：住宅手当、残業手当、地域調整手当（首都圏勤務者） ※職種／配属先により異なります 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費5万円まで支給（条件あり） 住宅手当：2万5千円（支給条件あり） 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 補足事項なし ＜その他補足＞ 介護休暇保険健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 完備福利厚生財形貯蓄制度、退職金制度、社員持株会制度、ストックオプション（対象者に関する社内規定有）産休制度、育児休暇制度、 営業報奨金制度（インセンティブ）など |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 完全週休2日制、年末年始、夏期休暇、年次有給休暇、結婚休暇、出産休暇、忌引休暇、 赴任休暇、育児休暇など |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件 ・基本的なネットワークスキル （Windows/UNIX/Linux等のネットワーク設定やOSインストール業務） ・顧客先でのトラブル対応経験 ・トラブル発生時の解析調査経験 ■歓迎要件 ・NAS製品などのネットワーク/RAIDストレージ製品のエンジニアリングに明るい ・ネットワークに関する解析調査の経験がある ・ネットワークに関する設計または、評価などの経験がある ・エンドユーザー（法人系）のサポート業務経験がある |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | エレコム株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒541-8765 大阪府大阪市中央区伏見町4-1-1 |
| 事業内容 | ～【東証プライム市場上場・業界成長度No.1】パソコン周辺商品市場のパイオニア、ファブレスメーカーの「エレコム株式会社」～ ■概要： エレコム株式会社は、パソコン及びデジタル機器関連製品の開発・製造・販売会社です。同社はマウスパッドなどのサプライ製品や、マウス、キーボードなどのIOデバイス製品など、パソコンサプライの最大手企業です。営業利益は10年で4.1倍とM&Aを経て大きな成長を遂げています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.elecom.co.jp/ |
| 設立 | 年1986年5月 |
| 資本金 | 12,577百万円 |
| 売上 | 103,727百万円 |
| 従業員数 | 765名 |
| 平均年齢 | 36.6歳 |
| 主要取引先 | - |
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