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正社員
【職務概要】カスタマーサクセスとして、カスタマーサクセス体制の構築～運用、改善まで一連をお任せいたします。リーガルリサーチツール「Legalscape」のカスタマーサクセスとして、顧客への活用促進やアップセル提案の企画から実行までをお任せします。顧客のニーズを理解し、最適なソリューションを提供することで、顧客満足度の向上と継続利用の促進を目指します。
【職務詳細】
・新規導入クライアントへのオンボーディングの実施／既存フローの改善
・オンボーディング完了後のクライアントの利活用支援
・利用率が低い顧客に対する利用促進支援
・クライアントの課題・プロダクトフィードバック収集／プロダクトチームへの機能改善提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応
・オプション機能の提案、プロダクト・マーケティング・セールスと連携したアップセル活動
・チャーン見込み顧客の分析・検知とチャーン阻止施策の立案と実行
【当ポジションで得られる経験】
「Legalscape」はプロフェッショナル（弁護士、法務パーソン）に対して、法律実務の根幹中の根幹であるリーガルリサーチを革新するサービスを通じてダイレクトにインパクトを与え、感動してもらえるプロダクトであり、カスタマーサクセスはその顧客接点を担う重要な役割です。今まさに業界変革のタイミングで、参画いただくことは市場にとって大きなインパクトを残すような経験ができます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都文京区向丘２丁目３－１０東大前HiRAKU GATE8階 東京メトロ丸ノ内線／都営地下鉄大江戸線「本郷三丁目」駅徒歩10分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～700万円 月給制：月額416666円 賞与：有り 昇給：有り ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： ・社会保険・労働保険完備 ・業務に必要なガジェット・書籍の社費購入制度 ■勤務時間：10時00分～19時00分（コアタイムなしのフルフレックス） ※ 週1～2回出社、週3～4回リモートワーク 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社日に10日間付与）、特別休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサクセスまたは法人営業経験 2年以上 ・チャットツールおよびWEB会議ツールを業務で使ったことがある方 【尚可】 ・複数ステークホルダーと連携して売上拡大に導いた経験 ・BtoB SaaSプロダクトのカスタマーサクセスまたは営業経験 ・企業との顧客折衝経験 ・事業の成長に貢献する仕組みづくり・業務改善の経験 ・開発チームとの協業経験 ・ヘルススコア・KPI等の設計経験 ・数値の定量分析に基づく示唆抽出（例：表計算ソフトやBIツールを用いた分析モデルの構築・分析） 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Legalscape |
|---|---|
| 所在地 | 〒113-0023 東京都文京区向丘2-3-10 |
| 事業内容 | 2023年9月に生成AIと弊社独自の自然言語処理技術を組み合わせたAIリサーチ機能を日本で初めて導入。書籍・法令・ガイドラインなどが一目で見渡せるその次世代的な体験や、業界最大級のコンテンツ （2,900冊以上の書籍を含む、計30,000件超) を有している点などを評価され、日本の五大法律事務所全てに加え日本取引所グループ様や三菱商事様など日本を代表する大手企業の法務部を中心に15,000名以上のクライアントが利用中。毎年約2倍の売上成長、商談後の成約率40%、継続率99%と高い評価を市場でも得ている。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.legalscape.co.jp/ |
| 設立 | 年2017年9月 |
| 資本金 | 100万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 32名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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