【トヨタバッテリー株式会社】品質保証（お客様品質担当／市場不具合対応）（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【職務内容】
市場品質担当（品質保証）｜顧客対応～解析で電池品質を守るリーダー候補
　■市場・納入不具合の一次窓口としての顧客対応
　　・お客様からの品質関連問い合わせ・クレーム対応、状況確認、報告
　　・顧客要求（調査、報告、是正措置等）への対応調整

　■不具合品の解析・原因追及と再発防止策の立案・推進
　　・現品解析の実施（社内設備／外部解析のコーディネート含む）
　　・市場不具合データの収集・分析、原因仮説の構築と対策評価

　■社内関係部署（品質管理、製造部門、生産技術、開発部門等）との連携・折衝
　　・対応方針の取りまとめ、上長へのエスカレーション、進捗管理

　■改善活動の推進とプロセス監査連携
　　・再発防止のための工程改善立案、プロセス監査や改善管理への反映
　
　■月次業務量の目安：担当件数は月10件程度（体制は3～5名チームで対応）

　■出張・客先対応：発生頻度は概ね1回/2ヶ月（必要に応じて）

【募集背景】
・事業拡大（特に電動車向け電池の開発・量産拡大）に伴い、市場品質対応の体制強化が必要
・品質問題発生時の迅速で正確な原因究明・対応力を高めるための増員（体制強化）
・市場品質の顧客窓口兼社内対策推進役として、対応能力の高い担当者を求める

【キャリアプラン】
・入社～1～3年目：市場不具合対応の実務（解析、顧客折衝、対策立案）を通じて専門スキルを習得
・3年目以降：案件リード、若手・派遣メンバーの指導を担い、チームの中心メンバーとして活躍
・中長期：品質部門のリーダー（管理職）や品質システム設計・監査推進担当など、マネジメントまたは専門職としてのキャリアパスを想定する

【職場のイメージ】
・配属職場：品質保証室（お客様品質G）12名体制のチームで、年齢層は幅広く、経験豊富な上長の下で学びながら主体的に業務を推進できる環境
・働き方：リモート勤務の頻度は週1回程度、チーム内で連携して対応を分担する運用

【組織のミッション】
・製品の品質向上と顧客満足の最大化を通じて、当社の電池製品の信頼性を支える

【求める人物像】
・自主的かつ迅速に行動できる人：状況変化に応じて優先度を判断し動ける
・チームで成果を出す協調性：関連部門を巻き込みながら推進できる調整力
・論理的に原因を特定し、改善までや…