正社員
【職務概要】
製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセスメンバーとして効率化を実現します。
【職務詳細】
システム導入後ユーザーの状態を正確に把握し課題解決支援＆安定的稼働支援のために、以下の業務を行います。
・利用中のユーザーへの能動TELでチャーン回避の活動
・CRM（Hubspot、Zendesk）を用いたユーザーのステータス管理
・ユーザーのヘルススコア測定とスコア別の能動フォロー
・システム導入後の問い合わせ対応・サポート
・活用マニュアルの設計・作成
お客様の業態によってシステムの活用方法や設定が異なるため、深いプロダクト理解と対応力が必要となります。
システム導入＝完了ではなくユーザーの新たなニーズや課題を素早く察知しサクセスを支援することができます。
また、マニュアルの整備やより良い運用方法の検討など、日々社内業務を改善するスタートアップならではのスピード感の中で業務が必要です！
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区芝田1丁目1-4 阪急ターミナルビル12階 大阪メトロ御堂筋線「梅田」駅より徒歩3分 ※リモートも組み合わせたハイブリッド勤務が可能です。 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～600万円 月給制：月額285714円 賞与：年2回 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 各種社会保険完備、書籍購入補助、資格取得補助、リモートワーク補助、お食事会補助、学び健康支援、ベビーシッター補助制度 ■勤務時間：9時00分～18時00分（フレックスあり：コアタイム10時～16時） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日125日】完全週休2日制（土日祝休み）、夏季休暇（8月中旬に3日間）、年末年始（12／29～1／3）、有給休暇（入社半年後に10日付与）、入社時特別休暇（3日間）、特別休暇 他 |
| 応募資格 | 【必須】 下記いずれかの経験をお持ちの方 ・何らかのカスタマーサポートの経験 ・法人営業経験 ・ヘルプデスク経験 【尚可】 ・複雑なシステムに携わったご経験（ERPシステムや、エンタープライズ向けの基幹システム等） 42歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ネクスタ |
|---|---|
| 所在地 | 〒530-0012 大阪府大阪市北区芝田1-1-4 |
| 事業内容 | 製造業の現場をITで効率化し、日本経済全体を豊かにすること。そして日本の製造業がもつ優れた技術力を守ってゆくことが、私たちの使命です。 私たちは、製造業のDXを推進する生産管理クラウド「スマートＦ」を開発・提供するSaaSです。 従来とは全く異なる「現場目線で作られたプロダクト」と、「現場に入り込み、業務を根本から変えていくコンサルティング力」の両輪で、製造業全体の業務効率を向上させます。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://nexta-fa.co.jp/ |
| 設立 | 年2017年4月 |
| 資本金 | 530百万円 |
| 売上 | 13百万円 |
| 従業員数 | 57名 |
| 平均年齢 | 29歳 |
| 主要取引先 | - |
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