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正社員 イーキャリアFA

【株式会社ネクスタ】【大阪:リモート】カスタマーサクセス ※資格取得支援制度あり(正社員)

株式会社ネクスタ 求人ID:36982844
求人の特徴
  • フレックス勤務
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問
  • 急募(締め切り間近)
  • 資格取得支援制度

仕事内容

【職務概要】
製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセスメンバーとして効率化を実現します。

【職務詳細】
システム導入後ユーザーの状態を正確に把握し課題解決支援&安定的稼働支援のために、以下の業務を行います。
・利用中のユーザーへの能動TELでチャーン回避の活動
・CRM(Hubspot、Zendesk)を用いたユーザーのステータス管理
・ユーザーのヘルススコア測定とスコア別の能動フォロー
・システム導入後の問い合わせ対応・サポート
・活用マニュアルの設計・作成

お客様の業態によってシステムの活用方法や設定が異なるため、深いプロダクト理解と対応力が必要となります。
システム導入=完了ではなくユーザーの新たなニーズや課題を素早く察知しサクセスを支援することができます。
また、マニュアルの整備やより良い運用方法の検討など、日々社内業務を改善するスタートアップならではのスピード感の中で業務が必要です!


【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人)
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 大阪府大阪市北区芝田1丁目1-4 阪急ターミナルビル12階
大阪メトロ御堂筋線「梅田」駅より徒歩3分
※リモートも組み合わせたハイブリッド勤務が可能です。
勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
交通 -
給与 年収 400万円~600万円
待遇・福利厚生 ■年収:400万~600万円
 月給制:月額285714円
 賞与:年2回
 昇給:有

■雇用形態:正社員
 契約期間:無期
 試用期間:有(3ヶ月)

■福利厚生:
各種社会保険完備、書籍購入補助、資格取得補助、リモートワーク補助、お食事会補助、学び健康支援、ベビーシッター補助制度



■勤務時間:9時00分~18時00分(フレックスあり:コアタイム10時~16時)
 休憩時間:60分

■喫煙情報:屋内禁煙
休日・休暇 【年間休日125日】完全週休2日制(土日祝休み)、夏季休暇(8月中旬に3日間)、年末年始(12/29~1/3)、有給休暇(入社半年後に10日付与)、入社時特別休暇(3日間)、特別休暇 他

応募方法

応募資格 【必須】
下記いずれかの経験をお持ちの方
・何らかのカスタマーサポートの経験
・法人営業経験
・ヘルプデスク経験


【尚可】
・複雑なシステムに携わったご経験(ERPシステムや、エンタープライズ向けの基幹システム等)



42歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社ネクスタ
所在地 〒530-0012
大阪府大阪市北区芝田1-1-4
事業内容 製造業の現場をITで効率化し、日本経済全体を豊かにすること。そして日本の製造業がもつ優れた技術力を守ってゆくことが、私たちの使命です。

私たちは、製造業のDXを推進する生産管理クラウド「スマートF」を開発・提供するSaaSです。
従来とは全く異なる「現場目線で作られたプロダクト」と、「現場に入り込み、業務を根本から変えていくコンサルティング力」の両輪で、製造業全体の業務効率を向上させます。
代表者 -
URL https://nexta-fa.co.jp/
設立 年2017年4月
資本金 530百万円
売上 13百万円
従業員数 57名
平均年齢 29歳
主要取引先 -
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