サービスデリバリーリーダー【インフラHW保守サービス】（正社員） / 会社名非公開

2011年にシンガポールに設立され、エンタープライズシステムのサポート・サービスのための独立系サービスプロバイダーとして、ハードウェア保守サービスに特化して事業をスタートした某社の日本法人です。

「第三者保守サービス」とは…　メーカーの保証期間を過ぎてしまったハード機器は、万一故障や不具合が生じてしまった場合などに適切な修理やメンテナンスを受けられない可能性が高くなります。機器自体を入れ替えるコストを抑え、さらには故障などへの迅速な対応を実現するために、第三者保守サービスを導入するお客様が増えている状況です。当社ではグローバルのリソースも利用しながら、質の高いサービスを提供しています。

ハードウェア保守サービスを提供する当社において、企業向けIT機器保守サービスのデリバリー・リーダーとして以下業務をお任せします。
大手メーカーの保守請負だけでなく、直接の案件獲得も計画しています。
またオンラインでの技術研修が充実しており、活躍できるようサポート体制は整っています。

★お取引先（パートナー経由）は大手企業。金融機関、通信会社など★

【具体的には】
・保守案件の技術面管理
・保守部品の入出庫管理（提携倉庫との連携）
・サポートセンター業務での電話対応
・現場保守を実施するパートナー・エンジニアとの連携
・海外（主に中国）のコールセンター、技術サポートとの協業
・現場での障害修復作業
・障害の管理

【就業環境・社風】
・日本法人は現在立ち上げフェーズであるため、ご自身のアイデアも出しやすく、事業推進にも関わって頂くことが可能
・少数精鋭のため制約がなくスピード感があり、外資系ならではのオープンでフラットな社風
・日本代表とも距離が近く、なんでも相談しやすい
・月1-2回の緊急対応の場合を除き残業は10時間以内を想定
・在宅勤務可能
・ワークライフバラインスが良い環境で、メリハリを持って仕事に集中できる
・大手ITベンダーや保守サービス企業との取引も徐々に拡大中
・現在7名在籍。
※全員中途採用メンバーです。8人目のメンバーとして日本法人の立上げに携わって頂ける方をお待ちしております！

【歓迎要件】
・DataCenter勤務経験者、または現地での交換で作業経験者、大歓迎！
・マルチベンダーサ…