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正社員 イーキャリアFA

【ナッシュ株式会社】【大阪】カスタマサポート/年間休日180日/研修制度充実(正社員)

ナッシュ株式会社 求人ID:37082329
求人の特徴
  • 服装自由
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問

仕事内容

【仕事概要】
・カスタマサポート(電話対応、メール対応)
・お問い合わせ内容の共有(全社、各部門)
・品質管理業務(マニュアルやトークスクリプトの作成、変更)

【業務の特徴】
・サービスの利用開始・変更の連絡が中心です。
・氏名・住所・請求先などヒアリング、プランや費用、利用方法を紹介します。
 ※1日平均50件の電話・10件のメールを対応いただきます。
・受電対応がメインです。お客様が困っていることは何かを、電話・メールから正しく理解し、適切な解決策を提示したり、不便があれば改善要望を具体的に社内にあげてサービスを改善していって頂きたいと考えています。
・ノルマ等はございませんが、指標としてはチームでは受電率を、個人としては品質を意識して業務に取り組んでいただきます。

▼従事すべき業務の変更の範囲:適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがあります

【ポジションの魅力】
製造・物流・サービス開発、全てを内製化しているため、お客様のために何でも変えることができるのが特徴の会社です。中でも当部署はお客様とコミュニケーションを取れる重要な部署です。
自社サービスの改善を進めるために、お客様からのサービス・商品に対するご要望をお聞きし、課題を社内に共有していくことで、ファンを増やし「ありがとう」と言ってもらえるのがやりがいに繋がるお仕事です。

【ご入社後の流れ】
まずは商品知識を学びます。
当社が商品へ込めた想いなどもお伝えさせていただきます。

対応マニュアル+OJTで実践!
マニュアルを確認しながら順に業務を覚えていただきます!
ロープレなども実施しますのでご安心ください。

お電話、メールでのお客様対応デビュー!

▼従事すべき業務の変更の範囲:適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがあります

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 大阪府大阪市北区中之島3-3-3 中之島三井ビルディング16階
交通 -
給与 年収 350万円~400万円
待遇・福利厚生 昇給:
賞与:賞与なし
休日・休暇 【年間休日】
180日
(内訳)
土日祝休み 
【その他】
・休日:3勤3休(土日祝含む)
・年間休日180日
・有給休暇
・特別休暇
・慶弔休暇

応募方法

応募資格 ・カスタマーサポート、コールセンターでの業務のご経験

20歳以上40歳以下
【年齢制限理由】
定年年齢を上限として、労働者を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 ナッシュ株式会社
所在地 〒530-0005
大阪府大阪市北区中之島3-3-3
中之島三井ビルディング16F
事業内容 ■事業内容:
管理栄養士の管理・指導のもと開発された糖質30g以下・塩分2.7g以下の食事を専属の料理人が調理した冷凍食事プレートを、お客さまにお届けするサービスを展開しています。
代表者 田中 智也
URL https://nosh.jp/
設立 年2016年6月
資本金 444百万円
売上 非公開
従業員数 370名
平均年齢 30歳
主要取引先 株式会社高島屋・三菱食品株式会社・株式会社ルネサンスなど
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