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正社員
【職務概要】
同社クラウドサービスをご購入いただいたお客様に対し、導入後の運用支援・技術サポートを行う業務です。
カスタマージャーニーのオンゴーイングフェーズで、お客様と同社サービスを繋ぐ重要な役割を持ち、お客様に変化をもたらし同社サービスを最適な状態で長くご利用いただくためのアドバイザーです。
【職務詳細】
■サービス利用時の問題解決
・同社サービスの運用方法に関するご質問への回答および、予期せぬ問題に対してトラブルシュートおよび解決方法を提示する。
運用支援・利用促進
・お客様が抱える課題に対して、システム管理者とエンドユーザー双方にとってベストな運用案方法を提示する。
・お客様の依頼をもとに、複雑な設定などをお客様に代わりお客様環境の設定を実施する。
■サービス改善
・サービスを長期間、継続的に利用いただくために必要なコンテンツを作成し発信する。
・お客様からのご要望と背景を収集し開発部門へのエスカレーションする。
エスカレーションの際には、背景や優先度を加味しながら開発部門とディスカッションします。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > プリセールス、セールスエンジニア |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 【大阪オフィス】〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町 1-1 WeWork LINKS UMEDA8階 阪急電鉄各線「大阪梅田」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～800万円 月給制：月額306300円 賞与：年2回（各基本給2.5ヵ月分） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、出張手当、管理監督手当、ワークスタイル変革（リモートワーク／フリーアドレス）、英語教育支援、セブ送り（セブ島で1ヶ月英語漬けの生活を送ることができる）、資格取得支援 ■勤務時間：フレックスタイム制／コアタイム：11：00～16：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日以上】週休2日（土・日）、祝日、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休 |
| 応募資格 | 【必須】 ▼日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方 ・現在は日本企業が対象となるため日本語の顧客折衝が必要です。 ▼英語にアレルギーがない方 ・社内プライマリ言語が英語のため。意欲があれば全力で支援します。 ▼エンジニアもしくはシステム導入の立場でITを活用して仕事をした経験を3年以上お持ちの方 ・SI企業勤務、ベンダー勤務、企業の情報システム部 等 ・上流工程+下流工程もしくは下流工程+プロジェクトリーダー ▼要件定義など、システム構築に関わる顧客折衝経験をお持ちの方 【こんな方におすすめ】 ・目的意識と実行力を持ち、周囲にいい影響を与えられる方 ・挑戦する仲間を応援し、自身も挑戦への強い意志を持っている方 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | HENNGE株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 東京都港区赤坂3-21-20赤坂ロングビーチビル ※メールでのご質問の際は、 件名に「ＨＥＮＮＧＥ株式会社への質問」と記載しお送りください。 |
| 事業内容 | 【事業内容】■クラウドサービス事業 ■導入型ソフトウェア製品及び、それに付帯するサービス事業 【会社の特徴】同社は「テクノロジーの解放」というビジョンのもと、企業向けのクラウドセキュリティサービスなどを自社で開発・提供しています。 1996年の創業以来、これまで多くの法人向けソフトウェアおよびサービスを提供してきました。 現在の主力サービスである法人向けセキュリティクラウドサービスは、2011年にサービスを開始し、 幅広い業界・業種のお客様より評価を受けています。現在もユーザーを増やし、トップクラスのシェアを維持していますが、 現在はボトムアップの事業開発などにも注力しています。 ITエンジニア出身の創業メンバーのもとに集まった同社のミッションは、 マーケットにとって最適なものを開発し、ITの力でお客様の課題を解決することです。 新しいテクノロジーやフレームワークでトライアンドエラーを繰り返して得られた成果をもとに、高品質なサービスを提供しています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長／小椋 一宏 |
| URL | https://hennge.com/jp/ |
| 設立 | 1996年11月 |
| 資本金 | 503,153,000円（2020年9月時点） |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 181名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | ・株式会社三井住友銀行 ・ソニー銀行株式会社 ・株式会社ファミリーマート ・三菱地所株式会社 ・アサヒグループホールディングス株式会社 ・日本貨物鉄道株式会社（JR貨物） ・京王電鉄株式会社 ・コクヨ株式会社 など 【競合企業】 ・株式会社シマンテック ・トレンドマイクロ株式会社 ・マカフィー株式会社 ・キャノンITソリューションズ株式会社、 ・株式会社デジタルアーツ ・株式会社トランスウェア |
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