正社員
CS組織におけるカスタマーマーケティング担当は、弊社クラウドCS領域横断のオンライン基盤の構築と運用を担う組織で、データドリブンなマーケティング戦略の立案と実行により、CS領域において獲得可能な収益・利益の最大化に貢献します。
■戦略基盤構築・運用活動
・カスタマーサクセスサイト基盤（コンテンツマネジメントシステム）の構築・運用
・コミュニケーション基盤（マーケティングオートメーション）の構築・運用
・マーケティングデータ基盤（データウェアハウス・データマート）の構築・運用
※カスタマーマーケティング組織では上流工程（要求定義・要件定義）および運用工程を担当し、設計・実装は情報システム部門等の専門組織が担います
■財務成果創出活動
・オンボーディングコンテンツ（マニュアル・FAQ等）の企画・作成
・オンゴーイングコンテンツ（活用ナレッジ・顧客事例等）の企画・作成
・アップセル・クロスセルを目的とした販促施策（メール・ウェビナー等）の企画・実行
・オンライン接点における顧客評価指標の策定・運用を通じた顧客顧客接点の維持・拡大
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 販促企画、プロモーション、営業企画 営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 企画、マーケティング、宣伝職(その他) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | 年収 5,493,636 円 - 7,687,392円 （例）年収549万の場合 月額344,563円（基本給268,000円＋時間外手当46,563円＋その他手当30,000円） ※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します ・昇給：年1回（5月） ・賞与：年2回(6月・12月) 【手当】 ・家族手当：子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給 ※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります ・残業手当 ・深夜手当 ・休日勤務手当 ・通勤手当 ・赴任手当 ・出張手当 ・交通費支給： 上限10万円／月 |
| 休日・休暇 | 土日祝休み(完全週休2日制) 休日休暇に関する補足事項 ■完全週休二日制（土、日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏期休暇 ■有給休暇 - 有給消化率90％以上 ※2024年3月期実績 ■産前・産後休暇 - 取得後の復帰率100％ ■子の看護休暇 - 1人につき5日間/年 ■慶弔休暇 - 結婚時7日間の休暇付与、忌引休暇、配偶者の出産休暇など ■シックリーブ - 5日間/年 - 病気の際の有給休暇（通常の有給休暇とは別途で付与） ■時間休暇 - 5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位にて使用可 ■特別休暇 ■生理休暇 ■母性健康管理休暇 ■バックアップ休暇 - 有給の取得期限を超えて消滅した部分について年間5日を上限とし、最大20日まで積み立てることが可。使用用途の制限有り |
| 応募資格 | 下記いずれかのご経験1年以上 ・カスタマーマーケティング関連業務 ・デジタルマーケティング関連業務 ・データマネジメント関連業務 ・HubSpot、または他CRM・MAの運用経験 歓迎/尚可 ・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、営業などの顧客折衝経験 ・製品紹介・顧客事例・ウェビナー・マニュアルなどのコンテンツ作成経験 ・ExcelやAccessなどでのデータ加工、分析レポーティング経験 ・Looker、またはその他ＢＩツールを活用したダッシュボード構築・運用経験 ・SQLやデータ分析ツールの使用経験／知識 25歳以上35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | クラウドサービス会社。 主に中小企業へ、経費精算システムやメール配信サービスなどのサービスを提供。売上高は2016年40億から、2019年には87億と3年で2倍以上と急成長している企業。 事業拡大に積極的で、2020年度は100名以上の採用を計画。SaaSのストック型ビジネスモデルで事業の安定性が高い。 【配属部署詳細】 カスタマーサクセス戦略2課はマネージャー含め23名（男女比は1:4です）で構成されています。(2024年10月現在) ①カスタマーマーケティングチーム、②カスタマーサポートチームに分かれており、今回の募集は①カスタマーマーケティングチームへの配属となります。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2000年11月 |
| 資本金 | 3億7,837万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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