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正社員
【募集背景】
当社では、「安心して働ける世界をつくる」をMissionに掲げ、社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』と事業会社向けSaaS『KiteRa Biz』を展開しています。
両サービスとも「社内規程」に対してのアプローチが主軸となったサービスで、テクノロジーの力を発揮して働く人の安心と生産性の向上を目指し、全社一丸となってサービス展開に邁進しています。
『KiteRa Pro』は2019年の創業と同時にサービス展開しており、現在までに導入事務所数2,500社を超える、多くのユーザーから支持と信頼をいただけるプロダクトとして成長してきました。これは、社労士向けサービスの中でトップクラスの実績であると自負しております。
順調に成長継続してまいりましたが、お客様の期待を超え続けていくためには、更なるプロダクトの進化や、より良いサービス / サポートの提供が必要だと考えております。
現状に満足することなく、今後の更なる事業成長に向けて、今回カスタマーサクセスとして一緒に働いてくれる新しい仲間を募集いたします。
これまでの経験を活かして、新しいフィールドでチャレンジしたい、そのような方からのご応募をお待ちしております！
【具体的な業務内容】
社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』のカスタマーサクセス部門のメンバーになります。
お客様の導入 / 活用支援に関わる取り組みを計画、実行していただきます。
・オンボーディング / 活用支援に関わる説明会開催（オンライン / オフラインともに）
・問合せ対応 / ヒアリング（電話 / メール等）
・アップセル / アップグレード / 料金改定等のアプローチ
・契約更新の案内および後続対応
・利用者向けオンラインセミナーの開催
・利用者向けオフライン懇親会の企画、開催
・利用状況データの分析（ヘルススコア運用等）
・CS活動に関わる施策立案
（変更の範囲）会社が定める業務
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 住所：東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル 7階 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | 記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。 【給与条件】 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：416,000円～583,000円 ※固定手当を含みます。 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ■賞与回数：賞与なし |
| 休日・休暇 | 【休日】 土日祝休み 【年間休日】 120日 【その他の休日休暇】 アニバーサリー休暇（年1日）、ヘルスサポート休暇（月2日）、看護休暇 【休日休暇に関する補足情報】 ■休日 - 完全週休二日制（土日） - 国民の祝日 - 年末年始休暇 ■休暇 - 有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与） - 慶弔休暇 - 夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可） - リフレッシュ休暇：半期ごとに1日 - アニバーサリー休暇：年1日 - ヘルスサポート休暇：月2日 - 看護休暇 |
| 応募資格 | 【応募時必須条件】 ■必須要件： ・既存営業経験もしくはカスタマーサクセス経験 ・複数人を巻き込んだ施策の立案～実行の経験 ■歓迎要件： ・SaaS業界でのカスタマーサクセス業務経験 ・SaaS業界での法人営業経験（課題解決型の営業経験がある方） ・社労士業界での就業経験 ・労務領域に関心をお持ちの方 ・リーダーシップを発揮しチームを牽引した経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社KiteRa |
|---|---|
| 所在地 | 〒107-0061 東京都港区北青山1-2-3 青山ビル7F |
| 事業内容 | 私たちは、事業会社や社会保険労務士事務所に向けた社内規程クラウドサービス『KiteRa（キテラ）』の開発 / 提供をしています。 社内規程は安心して働けるための相互尊重のルールであり、働く人々の生活をより豊かにするために欠かせないものです。 私たちが提供する『KiteRa』では、規程担当者や社労士の方が持つ課題を解消し、社会環境の変化に柔軟に対応できる基盤づくりをサポートすることで、本質的な企業価値向上へ導きます。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://kitera-cloud.jp/ |
| 設立 | 年2019年4月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 96名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | - |
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