【ａｕじぶん銀行株式会社】【東京/管理職】個人向けローンセンターの運営管理【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/12/2(月)〜2025/3/2(日)


【東京/管理職】個人向けローンセンターの運営管理


■業務内容：
【カードローン】
・各種問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・アウトバウンド（必要書類請求、限度額の増額案内など）
・支払依頼（架電、SMS、メール、葉書など）
・カードローン審査
・お客さまの声の収集
・パフォーマンス実績の収集および分析
・応対品質改善
・カードローンの延滞発生抑制・延滞発生後の入金管理など（保証会社への代位弁済まで）
・派遣社員の育成指導、エスカレーション対応
【投資用不動産ローン】
・申込受付～実行までの事務・コール業務（調査業務、審査書類セット、保険会社からの問合せ対応など）
・契約後の案件管理（問合せ対応、支払督促など）
※センターには様々な職種があり、ジョブローテーションも可能です
■当社の働く環境
・ノー残業デーの実施（週1回程度）
・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績
・スイッチワーク（中抜け）可能
役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整
・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり）
・テレワークは一部のチームで実施可能
■所属予定グループ：
4グループ・11チーム体制となります。
新規グループ/（2）既存グループ/（3） 事務・統括グループ/（4）不動産・提携事務グループ
■働き方：
シフト勤務となります。
月に3回ほど休日出勤がありますが、休日出勤した場合には希望の平日に代休を取得して頂きます。時短・在宅などを活用している社員もおり、ご自身のライフスタイルと業務の状況に応じてフレキシブルに対応しています。
※配属グループによっては平日勤務のみとなります。
※シフトは出勤不可日を事前に聴取したうえで、無理ない形で作成いたします。
■このポジションの魅力について
・プレイヤーとしての業務だけでなく、計数管理、マニュアル作成、効率化施策の推進、派遣社員の管理など、金融業界や不動産業界の知識経験を掛け合わせ、活躍できるポジションです。
・中途採用の社員が全体の8割を占め、それぞれが豊富な知識経験を活かし活躍しています。
・女性社員の割合は約4割であり、派遣社員の女性社員の割合は9割です。出産後に復職され、時短、在宅などを活用して活躍されている方も複数名います。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
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