正社員
『カスタマーサポート［Eight］/Sansan株式会社（東証プライム上場）』
当社グループは、「出会いからイノベーションを生み出す」というミッションを掲げ、「クラウドソフトウエア」に「テクノロジーと人力による名刺データ化の仕組み」を組み合わせた新しい手法を軸に、名刺管理をはじめとした企業やビジネスパーソンが抱えるさまざまな課題の解決につながるサービスを展開しています。
【具体的な業務内容】
名刺アプリ「Eight」のテクニカルサポートを担当し、以下の業務を行っていただきます。
- 電話、メール、チャットを通じたユーザーからの問い合わせ対応 - エスカレーションされた難易度の高い案件への対応 - 問題解決のための開発者との連携 - ユーザー視点を活かした業務改善の提案
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:30-18:30 実働7時間30分 ※一部、9:00〜18:00の部署あり ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 屋内原則禁煙（喫煙室あり） ※東京都渋谷区 |
| 交通 | - |
| 給与 | 想定年収：581-770万円 経験、能力等に応じて個別に決定します。 ※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します ※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 待遇・福利厚生 | 【諸手当】 - 通勤交通費（上限5,000円/日、10万円/月） ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 休日・休暇 | ERROR |
| 応募資格 | 【必須の経験・スキル・資格】 - 社会人経験5年以上 - カスタマーサポートまたはコールセンターでのスーパーバイザー経験（3年以上） - 基本的なITリテラシー（Excel、PowerPoint、Word） 【歓迎される経験・スキル・資格】 - SaaSのテクニカルサポート経験 - メンバーへの教育経験 【求める人物像】 - 当社のMVV（Mission、 Vision、 Values）に共感し、チームで協力できる方 - 問い合わせ対応を続けながらも、業務改善に積極的に取り組む方 - ユーザー視点を大切にし、サービス向上に貢献したい方 【募集背景】 事業拡大のための増員募集です。 （採用予定人数：） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | 【選考スケジュール・プロセス】 採用窓口：SBヒューマンキャピタル株式会社（Sansan株式会社採用事務局） ※上記転職エージェントが応募受付窓口となります。 ※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。 ◆応募の秘密は厳守いたします。 ◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。 ◆個人情報の取扱いについてはこちら（http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/）をご確認ください。 |
| 会社名称 | Sansan株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5-52-2 青山オーバルビル13F |
| 事業内容 | ■企業概要： 「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションとして掲げ、ビジネスにおける出会いを後押ししています。主なサービスとして、営業DXサービス「Sansan」や名刺アプリ「Eight」、インボイス管理サービス「Bill One」を国内外で提供しています。 ■事業内容：働き方を変えるDXサービス（クラウド名刺管理サービス等）の企画・開発・販売 ・営業DXサービス『Sansan』http://jp.sansan.com/ ・名刺アプリ『Eight』https://8card.net/ ・インボイス管理サービス「BillOne」https://bill-one.com/ |
| 代表者 | 代表取締役社長／CEO／CPO 寺田 親弘 |
| URL | http://jp.corp-sansan.com |
| 設立 | 年2007年6月 |
| 資本金 | 6,511百万円 |
| 売上 | 20,420百万円 |
| 従業員数 | 1,212名 |
| 平均年齢 | 33歳 |
| 主要取引先 | -三井物産 -ショーケースティービー -サイバーエージェント -GMOペイメントゲートウェイ -ニフティ -セプテーニ -クラウドワークス -伊藤忠商事 -ニッセン -東急リバブル -吉本興業 など (敬称略、順不同) |
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