【東京インタープレイ株式会社】カスタマーサクセス◆全国770以上の自治体が活用中の電子文書シェアSaaS／年休123日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/12/16(月)〜2025/3/16(日)


カスタマーサクセス◆全国770以上の自治体が活用中の電子文書シェアSaaS／年休123日


～シェアトップクラス！地方議会向けペーパーレス会議システム／サービス導入支援・活用支援をお任せ／時差出勤実施中～

クラウド型会議システム「SideBooks」のカスタマーサクセスをお任せします。

■業務内容：
SideBooksを導入いただいたお客様に対する下記業務をお任せします。
・使い方講習会の実施（全国各地またはオンライン）
・お客様よりの使い方の問い合わせやトラブル発生時の対応（電話、メール）
・セミナー（機能勉強会）の開催（対面、オンライン）
・マニュアル作成・更新

上記業務に慣れてきたら、下記もお任せする予定です。
・お客様がSideBooksをより活用いただけるよう活用支援（システムの使用状況の調査とアドバイス等）

■業務の特徴：
『SideBooksクラウド本棚』は、多くの地方議会で導入されています。しかし、利用者となる議員の中にはアプリやタブレットに不慣れな方もいらっしゃいます。そのため、導入当初に「これなら活用できそうだ」と感じていただくことが重要です。また、利用を続ける中で操作に困ることが生じる場合もありますが、その際にも当社が頼りになると感じていただくことが必要です。
そのため、顧客支援担当者の主な職務として、サービス導入支援（会議の事務局となる管理者向け／議員など会議の参加者となる利用者向け）やお客様への活用支援、操作説明が重要となります。
『SideBooksクラウド本棚』という製品を知ることも重要なことですが、管理者や利用者といったお客様がどのように活用したいか、ということに寄り添いながら対応してほしいと思います。

■事業内容：
当社開発・販売しているクラウド型会議システム「SideBooks」は、地方議会向けペーパーレス会議システム導入シェアNo.1（2024年：早稲田大学マニフェスト研究所調べ）を背景に自治体マーケットにおける更なる事業拡大を目指しています。
既存事業である議会での導入実績に加えて、介護認定審査会でのペーパーレス会議システム導入や自治体組織内での会議運営効率化を目指しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】