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正社員
掲載予定期間：2024/12/23(月)〜2025/3/23(日)
【沖縄】業務改善コンサルタント候補◆IT業界での経験不問／残業月15H程度／SCSKグループ
～「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」認定企業～
◆SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供◆有給取得率87.5％／リモート可能～
【業務内容】
コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社にて、業務改善コンサルタント候補の業務をお任せ致します。
具体的には…
入社後は、今までのご経験・保有しているスキルに応じて、以下いずれかの業務を担当いただきます。
当社内で複数の業務（部署）を経験し、3～5年後には、業務改善コンサルタントとして、業務遂行いただくことを想定しています。
＜BPOプロジェクト運営＞
コンタクトセンター、バックオフィス、ヘルプデスク等のBPOプロジェクトメンバー、管理者（LD,SV）としての業務遂行
※業務運用管理、メンバー管理、育成、データ分析、顧客への報告・提案 等
＜マネジメント＞
複数のプロジェクトを統括する責任者（MGR）としての業務遂行
※業務進捗管理（メンバー管理・業務運用管理・社内外での調整）、営業管理（戦略策定、顧客へのヒアリング（要件定義）、業務設計）、新規プロジェクト立ち上げ、計数管理 等
＜業務改善コンサルティング＞
顧客が抱える業務課題を元に、調査・分析、改善策の立案・提案
※プロセス可視化（オーバービュー/業務フロー作成、業務一覧/マニュアル作成）、プロジェクトの調査分析、改善策立案、課題管理、報告書/提案書作成支援 等
■配属先情報：
ビジネスサービスグループ 第二事業本部 第一部（沖縄）
106名（正社員：47名／契約社員：59名）※2024年4月1日現在
沖縄拠点では、カスタマサポート、アウトバウンドなど幅広くサービス提供。メーカー（住宅設備、家電等）、IT、などの業界との取引多数。
■働き方：
BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図っています。
・平均残業時間：14時間23分／月（※）
・有給休暇取得率：87.5％（※）
※会社全体の数値で、正社員の他に月給制の契約社員の実績も含む
変更の範囲：当社における各種業務全般
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
| 募集職種 |
専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連 > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※試用期間中の給与の変動なし |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細1＞ 沖縄センター 住所：沖縄県浦添市城間4-35-2 SCSKグループ沖縄センター 4F 勤務地最寄駅：バス線／第二城間駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 沖縄第二センター 住所：沖縄県那覇市壺川 3-3-5 壺川スクエアビル 勤務地最寄駅：ゆいレール線／壺川駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本社および全国拠点 |
| 交通 | ＜転勤＞ 有 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 475万円～630万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：285,000円～360,000円 ＜月給＞ 285,000円～360,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※年収は残業手当15時間分／月を含む ※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる ※給与は経験・能力を考慮の上、決定します 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規則に則り支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：確定給付年金および確定拠出年金 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・OJT ・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム） ・資格取得支援制度 ・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能） ＜その他補足＞ ・評価面談制度（年1回実施） ・キャリア面談制度（年1回実施） ・特別休暇 全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など） ・慶弔見舞金制度 ・従業員持株会 ・メニュー選択型福利厚生制度 ・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ） ・各種相談窓口 ・深夜勤務手当 ・在宅勤務手当 ・人材紹介手当（友人・知人紹介制度） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数122日 完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務） 有給休暇（4月1日に付与、当年度分に限り翌年度に繰り越し可、年度途中入社の場合は入社月に応じて付与）慶弔休暇、 特別休暇、 産休、 育児休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ～業界未経験歓迎～ ■必須要件 （1）経験（2）自己PRポイントどちらも必須となります。 （1） 以下いずれかの経験がある方 ・社内外の関係者を巻き込みながら、施策の立案、実行をした経験 ・顧客折衝の経験（営業、コンサルティングなど、課題に対する解決策の提案・交渉の経験） （2） 以下いずれかのアピールポイントをお持ちの方 ・折衝力 ・仮説思考 ・企画力 ・想像（創造）力 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F |
| 事業内容 | ■概要：SCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス･プロセス･アウトソーシング(BPO)を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。※BPOとは、ビジネスのコア業務に経営資源を集中するため、他の業務（非コア業務）を外部企業にアウトソースすること。具体的には受注/申し込み、物流、テクニカルサポートなどの業務を企業に成り代わって行っています。外部企業にアウトソースすることで、企業はコストダウンを実現させ、さらに競争力を左右するコア業務に注力できるメリットがあります。 |
| 代表者 | 清水 康司 |
| URL | http://www.scskserviceware.co.jp/ |
| 設立 | 年1983年3月 |
| 資本金 | 620百万円 |
| 売上 | 34,068百万円 |
| 従業員数 | 5,496名 |
| 平均年齢 | 40歳 |
| 主要取引先 | - |
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