【株式会社ギフトパッド】【大阪／南堀江】未経験◎カスタマーサポート※メール80％◆問い合わせ対応・発送業務等◆年休124日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/1/9(木)〜2025/4/2(水)


【大阪／南堀江】未経験◎カスタマーサポート※メール80％◆問い合わせ対応・発送業務等◆年休124日


■業務内容：
自社のソーシャルギフトサービスを展開する当社にて、お客様やお取引先様とのお問合せ対応やギフトカード等の発送業務を行います。

■具体的には：
◇ギフトカタログお受取人様からのお問い合わせ対応（比率：メール80%・電話20%）
「使い方がわからない」などのお困りごとに対して、電話対応の他、メールでの質問に対して返信を行い、お客様が安心して弊社サービスをご利用いただけるよう対応していただく重要な業務です。クレーム対応は非常に少なく、丁寧にお客様に対応して頂く事を重点としています。

◇お問合せ内容の集計データ作成（Excel）
お問い合わせの傾向から改善点を見い出し、日々改善をしています。その集計データを定期的にまとめていただく事があります。

◇発送業務
お客様から依頼のギフトカードの発送業務を行っていただきます。その他には資材発注業務、在庫表の管理、結婚式引き出物の発送作業、案件の申請書送付作業などがあります。会社のビジネスの最終段階を担い、お客様への心配りをギフトカードにのせて届けることが出来る点が魅力です。

◇社内業務
当社社内で使用する資料の作成、体制やルール作り（社内研修資料、業務マニュアルなど）

■所属部署・チームについて：
大阪本社カスタマーサポート部への配属となります。
明るくコミュニケーションが活発な職場で、他部署との関わりも多いです。

■仕事の魅力：
コーポレートギフト市場やフィンテック市場は、昨今のデジタル化の波を受けて
今後もさらなる売上増加が見込まれており、事業拡大・組織拡大フェーズにいます。
中途採用の社員が大半を占めており、多様なバックグラウンドを持つメンバーと共に働き、
互いに刺激を受けながら自己成長ができる環境です。

既存のルールに捉われずに、自分のアイデアを出しながら
主体的に改善に取り組んだり、自ら運用していく経験ができます。
経営層との距離も近く、自らの行動によって企業の変化・成長を感じ取ることができるポジションです。

また、フレックス制度あり、年間休日124日という就業環境のため、
ワークライフバランスを整えて働くことが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】