【管理職】個人向けローンセンターの運営管理／営業推進（正社員） / 会社名非公開

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【募集背景】
当センターは「個人向け無担保カードローン」、「投資用不動産ローン」を取り扱うコンタクトセンターです。
各商品の新規申込受付から契約後のアフターフォロー、各種事務対応を担っています。
事業の拡大に伴い、新たなメンバーを募集しています！
約180名のセンターで、20代～40代を中心に構成されています。

【業務内容】
カードローン・投資用不動産ローンに関する各種電話・事務対応を担っていただきます。
【センター管理者】 ・各種KPI管理、人材管理、組織マネジメント
【カードローン】
・各種問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・アウトバウンド（必要書類請求、限度額の増額案内など）
・支払依頼（架電、SMS、メール、葉書など）
・カードローン審査
・お客さまの声の収集
・パフォーマンス実績の収集および分析
・応対品質改善
・カードローンの延滞発生抑制・延滞発生後の入金管理など（保証会社への代位弁済まで）
・派遣社員の育成指導、エスカレーション対応

【投資用不動産ローン】
・申込受付～実行までの事務・コール業務（調査業務、審査書類セット、保険会社からの問合せ対応など）
・契約後の案件管理（問合せ対応、支払督促など）

※センターには様々な職種があり、ジョブローテーションも可能です

【配属部署】
4グループ・11チーム体制となります。

（1）新規グループ
・コールチーム（カードローンの新規お申込み～契約までの問合せ対応・必要書類提出依頼・在籍確認・与信業務）
・事務チーム（カードローン契約における受領書類（本人確認書類、収入証明書類）の精査業務）
（2）既存グループ
・受電チーム（カードローン既存顧客からの問合せ対応）
・アウトバウンドチーム（カードローン既存顧客への限度額増額のご提案）
・カウンセリングチーム（カードローン既存顧客の延滞管理）
（3） 事務・統括グループ
・顧客サポートチーム（カードローンの振込融資・返済処理、他）
・会計帳票チーム（カードローンの郵送業務、打鍵業務、他）
・企画統括チーム（研修、派遣社員管理、マニュアル整備、効率化など）
（4）不動産・提携事務グループ
・コールチーム（各種問い合わせ対応、契約意…