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正社員
★完全フルリモート
★成果主義で早期のキャリアアップが可能
★成果次第でマネジメントや、事業成長の企画等に携われる！
▼概要
カスタマーサクセスとして既存顧客の1件1件のプロジェクト進行を担当し、クライアントにおける弊社の活用シェアを拡大することをミッションに業務お願いします。依頼主である管理会社様から発生したプロジェクト（担当物件に関する処理）の進行をスピード感をもって進めていきクライアントの満足度向上とシェア拡大に貢献いただくポジションです。
▼担っていただく役割
クライアント（不動産管理会社）が管理する物件にて実際に漏水事故が発生した際にその案件を担当し、クライアントの要望の寄り添いながらスピーディーに完結させることでクライアントに価値提供していただきます。
▼業務内容
事故発生から解決までの各所へのオペレーション業務および工事の進行管理業務をお任せ。毎月の依頼完了件数の向上と業務改善、案件に付随して発生する新規工事の受注により顧客の満足度上昇を目指します。
具体的には
・担当案件の進捗管理
・不動産管理会社様とのやりとり、必要工事提案
・事故内容の詳細確認
・関係各所への連絡
・調査や工事を行う協力会社への依頼
・記録データ入力 など
＊新規開拓業務などはありません。
【営業スタイル】
すでに取引のあるクライアントからの依頼を中心にお取組みいただき満足度とともに案件のシェアを上げていくことがミッションとなります。
【扱う商材】
管理会社が対応する必要のある業務（業者手配や、工事調整）や、火災保険の申請に関する申請のサポートなどを行う無形商材のサービスとなります。
【完全フルリモート可能！】
オフィスへの出社はなく完全フルリモートで業務を行っていただけます。
【成果主義の環境で早期キャリアアップへ】
処理した件数や、工事の受注等定量評価で次の期の給与が算定される実力主義の制度となります。高い成果や、部署内の企画など一定の成果を出した方はマネジメント層へのキャリアアップや事業企画的なポジションなどキャリアアパスがあります。
【1日の仕事の流れ】
【1日の流れ】クライアントへの価値提供を主軸に活動
09:00 出社し担当している案件に関する情報や、メールの確認
10:00 クライアントからの案件依頼を待ちつクライアントの必要な申請サポート等事務処理
12:00 昼休憩
16:00 交代休憩（家事やお子様のいる方はお迎え等）
19:00 退社
【身につくスキル・キャリアパス】
▼身につくスキル
・周囲を巻き込んで業務を進める力
・多数の関係者と調整を行う力
・課題を抽出し提案する力
▼キャリアパス
・【1段上】カスタマーサクセスマネージャー
・【2段上】事業責任者
【入社後の成長サポート】
1～2週間かけてリモート化でも業務を実体験できるような仕組みでお取組みいただきます。
1．入社後すぐはビジネスモデルのご説明や実際に使用するシステムのご説明など座学からスタート
2．先輩の対応例を聞きながら業務の流れを覚えていただきます。
3．実際にクライアントの対応をスタート
ポイント1完全フルリモート環境下の成長中ベンチャーでサービスグロースに参画できます
●事業の成長フェーズ！成果主義で早期キャリアアップが望めます
不動産管理会社をクライアントとして法人のカスタマーサクセスとしてのキャリアを未経験から積むことができます。主に管理会社が管理している物件での水回りの案件を中心に弊社で施工業者のマッチングや、火災保険の申請サポート等を行い価値提供しております。
案件の処理数や、工事の受注額をもとに成果ごとの給与を支給するため実力に応じて年次関係なく稼ぐことができます！成長フェーズのためこれから拡大期に入ります。業績に応じたマネジメント層の抜擢や、企画業務もスキルに応じてお任せしていきますのでキャリアを築くことができます。
●場所を選ばない働き方で自身の臨むライフスタイルに！
研修時から完全なフルリモートの勤務となるため、UIターンや、自身の好きな場所で勤務することができ理想の生活を手に入れていただくことのできる環境です。
●未経験から挑戦可能です
現在所属している方々は業界未経験の方が中心となっており、数字や処理件数など逆算した行動した経験がある方であればどなたでも挑戦可能です。
ポイント2取材担当者より
研修から業務開始後に至るまで完全フルリモートでお仕事を進めることが可能な環境です！地方へのU・Iターンが必要となった方や、地方在住の方もキャリアアップが望める環境で安心してキャリアを築いていくことができます！
処理件数や工事の受注金額に応じた成果主義を採用しており、お仕事の中で逆算して動かす能力が求められさらに伸ばしていくことが可能です。今季増員予定で、業績に応じた早期のキャリアアップや企画要素のある業務など様々なキャリアパスがあります◎
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 9:00～19:00 【残業について】 基本的には発生しませんが、クライアントの対応状況や残務に応じて1日30分～1時間程度発生することがあります。 【目安残業時間】 10時間以内 |
| 勤務地 | ※完全フルリモートのため自宅で勤務いただきます。 ▼全国応募可能です！ 北海道、青森県、岩手県、宮城県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、富山県、石川県、福井県、新潟県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県 |
| 交通 | 自宅での勤務となります。 （※水道光熱費や通信費は自己負担となります） |
| 給与 | 月給:30万円 給与形態は月給制です。 処理件数や工事の受注金額など成果に応じたグレード制となります。前職での給与を鑑みてスタート時のグレードを決定します。 グレードはフルコミッションやインセンティブはなく月給制で、前半年間の成果に応じたグレードの月給が毎月支給されます。 年収例:350万円～500万円 月収例:26万9200円～37万4600円 ▼初年度の年収 350万円～500万円 【実際の給与例】 ▼キャリアアップモデル年収例 年収350万円 ／ 25歳 カスタマーサクセス職 初年度 年収450万円 ／ 25歳 カスタマーサクセス職 経験1年 年収500万円 ／ 26歳 カスタマーサクセス職 経験2年 年収550万円 ／ 27歳 法人営業職 経験3年 ※初年度給与は提示した給が担保されます。翌年以降は処理した件数や工事受注金額に応じて半年ごとに査定があり、実績に応じたグレードを支給する形となります。 【賞与について】 約1か月分が支給されます。 |
| 待遇・福利厚生 | 昇給：あり 年２回の機会あり 賞与：年１回 交通費：全額支給（完全フルリモートのため実質なし） 各種社会保険完備 ▼喫煙環境 完全禁煙（実態としてはフルリモートのため各々） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制となります。 土日祝日含めたシフト勤務となりますが、 4週間あるうちの1週は土日の連続したお休みをとることができ、 その他の週も土日どちらかはお休みが可能です。 ●カレンダーの休日数と同じだけお休みがあります。 ・GWの日数に応じた休暇/年末年始休暇 ・有給休暇/慶弔休暇/産前産後休暇/育児休暇 など |
募集背景
さらなる業務拡大のための組織強化における増員となります！
| 応募資格 | ▼下記すべてを満たしている方 ・業務経験として目標数字がありそこに対して逆算して行動したご経験 ・学歴：高卒以上 （高卒の方は現職が正社員かつ年収400万以上の方） ・正社員経験のある方 【歓迎する経験・スキル】 ・法人営業職 ・対法人カスタマーサクセス ・新規営業のご経験 ・大型路面店の店長・スーパーバイザー等 【過去の採用例】 ・法人営業経験あり 20代後半男性 ・大型アパレル販売店 店長経験なり 20代前半女性 【この仕事に向いている人】 ・早いテンポで会話することに慣れている方 ・数字を追うことや成果主義に対する抵抗がない方 ・ビジネスモデルが理解できる方 【この仕事に向いていない人】 ・売上や処理件数の数字を追うことに抵抗がある方 ・成果主義に抵抗のある方 ・初対面の方と話す際に緊張してしまう方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | T・J株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 東京都港区南青山３丁目１−３６ |
| 事業内容 | 不動産管理会社向けのサービス「まるっと漏水」を運営。不動産管理会社様が管理する物件において漏水中心とした対応が発生した際に業者のマッチングと、管理会社の業務支援を行うサービスを運営する企業になります。実際の施工は職人が行うため、業務のメインは、法人顧客である管理会社の対応や進捗の管理、工事提案を行うことによる満足度の向上とシェア拡大が主軸となります。 元メガベンチャーにて事業開発等の経験を積んだ若手経営者が担うベンチャー企業で右肩上がりに増収・増益を続けており、現在は拡大期としてサービスを担うカスタマーサクセスやーを中心として幅広く採用活動中となります。 |
| 代表者 | 千田統貴 |
| URL | https://marurou.net/ |
| 設立 | 2011年3月 |
| 資本金 | - |
| 売上 | 400百万 |
| 従業員数 | 12 【男女比】 2:8 【中途入社者の割合】 100％中途入社未経験からのスタートで構成されています |
| 平均年齢 | 28歳 |
| 主要取引先 | ・大成有楽不動産販売 ・東京建物アニメティサポート ・三井ホームエステート 他大手不動産管理会社 |
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