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正社員
掲載予定期間：2025/1/23(木)〜2025/4/16(水)
フルリモート◆カスタマーサポート◆業務効率化DXプロダクト◆サービス導入のフォロー業務◆フレックス制
□■住友商事・伊藤忠G出資◎建設DX企業／業界に残るアナログな業務フローをSaaSで解決／経産省から全国11社の支援案件に選出■□
当社のi-Rentalサービス・GENBAxサービスをご利用いただく方へのサポート業務および、ご活用いただくための資料を作成いただきます。当社のサービスをご利用いただく方々の環境を整えるために、お客様のサポートを中心に他部門のメンバーともコミュニケーションを取りながら幅広い業務に携わっていただきます。
＜主な業務＞
・お客様からの電話・メール対応
・ヘルプセンターの記事作成
・サービスのマニュアル作成
・サービスの動作確認や不具合検証
・メールマガジンの作成、配信、計測
・機能紹介動画の作成
・顧客データの集計
形式的な資料の作成/更新、QAに沿った問い合わせ対応ではなく、他部署のメンバーと協力して、お客さまの業務/体験を改善する「サービスを活用していただくための仕組みをつくる」お仕事です。
お客さまの体験をより良くしていくことを実感できるのと同時に、自社サービス向上に繋げていくことが出来るポジションです。
■働く環境■
＜フラットな企業文化＞
他社と比較しても非常にフラットで、メンバーひとりひとりが裁量を持って活躍できる環境が整備されています。そのため、マイクロマネジメントを求められる方にとってはやや不向きかもしれませんが、仕事に一定の自走性を期待される方にとってはかなり魅力に映るのではないかと思います。もちろん、オンボーディングやチーム連携の機会も充実していますので、ご安心ください！
＜柔軟な働き方が実現可能＞
SORABITOでは、ひとりひとりがパフォーマンス高く活躍できるような環境づくりを進めており、リモート勤務、フルフレックス、副業が可能です。もちろん、例えばご入社後働き方に慣れるまではオフィスに出社し、オンボーディングが完了したらリモート勤務へ切替えるといった柔軟な運用もご自身でご選択いただけます！
変更の範囲：本文参照
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区日本橋茅場町1-9-2 第一稲村ビル8F 勤務地最寄駅：東京メトロ東西線・日比谷線／茅場町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（フルリモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,048,000円～4,572,000円 固定残業手当/月：79,334円～119,000円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 333,334円～500,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※当社給与規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。 ※月額給与には月40時間相当の固定残業代を含みます（超過分は支給）。 ※会社業績、勤務成績、勤務態度等を勘案してストックオプション付与も検討します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限月5万円まで 社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合 ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ 書籍購入費用の負担 ＜その他補足＞ ■兼業制度 ■部活制度 ■書籍購入費用の負担 ■社内交流ランチなど |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇3日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、年次有給休暇（入社時に3日間付与） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・IT商材のカスタマーサポート業務経験 ※1年以上 ・ExcelもしくはGoogleスプレッドシートを使って、簡単関数とピボット作成ができる ■歓迎条件 ・SaaSプロダクトのカスタマーサポート経験 ・FAQ記事、メールマガジンの記事 等の作成経験 ・自社サービスの品質チェックや検証などに携わった経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | SORABITO株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町1-9-2 第一稲村ビル8F |
| 事業内容 | ■事業内容 「世界中の明日をつくる」というミッションを実現すべく、建設という巨大産業のDX化に挑むバーティカルSaaSのスタートアップです。 具体的には、下記サービスの企画・開発・運営： ・建設業の点検業務の効率化サービス「GENBAx点検」（SaaS） ・建機レンタルの点検業務の効率化サービス「i-Rental 点検」（SaaS） ・建機レンタルの営業サポートアプリ「i-Rental 注文」（SaaS）など |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.sorabito.com/ |
| 設立 | 年2014年5月 |
| 資本金 | 1,437百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 35名 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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