正社員
後の事業の発展を見据え、カスタマーサポート部隊のリーダーとして、ユーザーや医療機関からの問い合わせ対応をリードいただくポジションです。
メンバーと連携してQCDの高い問い合わせ対応を行うのはもちろん、問い合わせ対応の効率化や、ユーザーの声をプロダクト部門にフィードバックして開発に生かす役割も担います。
【具体的な職務内容】
・「やくばと」「kakari」シリーズの加盟医療機関・薬局・ユーザーからの問い合わせ対応
・ユーザーの声（VOC）のプロダクト部門へのフィードバック
・サービスQ&Aやマニュアル等の整備による、利用環境の整備（問い合わせ自体の撲滅）
・問い合わせ対応フローの改善や効率化
【業務上で使用を想定しているツール】
・Google Workspace（gmail、スプレッドシート、docsなど）
・Slack
・backlog
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都中央区 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■給与 450-700万円 ■給与補足 月給：348,838円～530,304円 ※ご経験・スキル・能力に応じて決定いたします ■就業時間 09:30 ～ 18:30 ■就業時間補足 フレックスタイム制（コアタイムなし） ※標準労働時間：8時間/日 ※オフィスアワー 9:30～18:30 |
| 休日・休暇 | ・土曜、日曜、祝日、年末年始 （年間休日120日以上 ※暦によって変動） ・年次有給休暇 ※入社時期に応じて入社日に初年度分を付与します （その後1年毎に勤続年数に応じた日数を付与） ・慶弔休暇 ・生理休暇 ・裁判員休暇 ・産前産後休暇 ・子の看護休暇 ・育児･介護休業 |
| 応募資格 | ◆必須 以下すべてのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサポートもしくはカスタマーサクセスの実務経験1年以上 ・IT関連企業での実務経験 ◆尚可 ・医療機関、薬局での実務経験とスキル（特に患者対応経験、診療報酬制度への理解等） ・資料作成やデータ管理の実務経験 ・メンバーマネジメント経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | メドピア株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒104-0061 東京都中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア9F |
| 事業内容 | ■事業概要：「医師が医師のために運営するコミュニティサイト」として2007年9月に現役医師である創業者の石見氏が「MedPeer」を創設。「医師を支援すること。そして患者を救うこと。」をミッションと掲げ、医療現場の医師の情報・知恵・体験を共有し、各種利害関係者へ発信することにより、医療界の質・患者利益の向上を目指しています。 |
| 代表者 | 石見 陽 |
| URL | https://medpeer.co.jp/ |
| 設立 | 年2004年12月 |
| 資本金 | 2,256百万円 |
| 売上 | 14,948百万円 |
| 従業員数 | 275名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
