正社員
■カスタマーサクセスエンジニアとしての具体的な業務内容 「配車計画」システムにおける下記業務をお願いいたします。
●アルゴリズムを利用したシュミレーション業務 ・シュミレーション要件整理,実行のための顧客コミュニケーション ・データ分析の前処理としてデータフォーマットやテキストの整形 ・データ分析プログラム実行,アルゴリズムのパラメータ調整 ●データ分析の結果集計(SQL集計、レポートまとめ) ●顧客オンボード支援 ●システムの導入に必要な情報収集、データの整理 ●GoogleAppScriptなどを使った運用改善支援 ●カスタマーサクセス業務 ・お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、業務内容理解 ・効果的な運用方法の設計 ・契約後の導入伴走支援 ・利用開始後の継続的な課題やニーズ把握（要望ヒアリングなど） ・プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付け
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都中央区 |
| 交通 | - |
| 給与 | - |
| 待遇・福利厚生 | ■給与補足 ※給与は基本給＋固定残業手当＋諸手当となります。 ※固定残業手当は月45H分想定、超過した時間外労働の残業手当（割増賃金）は追加支給いたします。 ※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定 ■就業時間補足 フレックスタイム制 （コアタイム 11:00から16:00まで） ※週初めに限りコアタイム10:00から16:00まで 時間外労働あり（平均約20時間/月） |
| 休日・休暇 | 土・日・祝日 年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与） 夏季・年末年始休暇 特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産休・育休 等 |
| 応募資格 | ◆必須 ・Pythonなどを利用した基本的なプログラミング知識 ・システム導入のプリセールス・プロジェクトマネジメント経験、またはSaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ◆尚可 ・オペレーション効率化、自動化業務に関わった経験 ・SQL, Python, GoogleAppScript などによるデータ整形、クレンジング、分析の経験 ・Python, R などによるアルゴリズム・モデル構築 ・当社Mission、Vision、Valueに共感いただける方 ・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心をお持ちの方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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