正社員
〇問い合わせ対応 電話、メール合わせて1日4～5件程度 ※簡単な問い合わせはすべて外注先に依頼しているため技術的な知見が必要な案件のみ対応 〇調査検証業務 不具合のあった製品の原因調査・検証及び報告書作成 〇品質・サービス改善業務 お客様の声を製品開発部門へフィードバック FAQの更新 官民問わず、多数の導入実績を持つ、統合型IT運用管理システム「AssetView」をご契約いただいたお客様のカスタマーサポート業務をお任せいたします。
業務を通して顧客満足度の向上・サービス継続率の維持を行って頂きます。
【AssetView】 社内の情報システムにおいて、不自然な行動が行われていないか監視、 データを暗号化し第三者にデータを読ませなくするといったことを行い、データの漏洩を防止する機能や、ログを収集し内部統制・コンプライアンス に役立てようとするセキュリティ製品群です。
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > アプリケーション設計（web・オープン系） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > プログラマ（Web・オープン系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都新宿区大久保 |
| 交通 | - |
| 給与 | - |
| 待遇・福利厚生 | ■給与補足 ■想定年収：400万円～500万円（※残業含め） ■基本給：220,000円～ ■賞与：年2回（6月・12月）※業績により決算賞与有 ■昇給：年1回（4月） ※残業代は実働に伴い支給。 ■就業時間補足 【フレックスタイム制】 ・コアタイム：10:00～16:00（休憩12:00～13:00） ・フレキシブルタイム：7:30～10:00／16:00～18:30 ・残業：月平均10～20時間 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日祝日） 年末年始休暇 ※2022年度実績：年間休日123日 ※お客様都合により休日出勤の可能性あり。代休は必ず取得していただきます |
| 応募資格 | ◆必須 ・IT業界での経験 ・BtoBでの顧客折衝経験 ◆尚可 ・Ruby 、PHPでの開発経験 ・Ruby on Railsのご経験 ・SaaSプロダクト開発のご経験 ・技術サポート経験・Windowsサーバー、ネットワーク等に関する実務経験 ・IT資産管理、情報セキュリティ、ネットワーク、MDMに関する知識 ・顧客提案の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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