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正社員
【 自社サービスを利用するお客様のサポートがミッション 】
導入した企業様により効果的にシステムを活用いただけるよう、運用に関わる各種サポートを実施します。
具体的には…
――――――
◎システムの使い方、基本操作のご説明（電話、メール、オンラインツール）
◎導入時の運用フォロー（初期サポートや契約まで）
◎契約、解除の手続き
◎ご要望のヒアリング
◎マニュアル作成
◎新機能の追加に関する社内ミーティング など
▼「お困りごと」の解決に寄り添うポジション！▼
単純に受け取ったお問い合わせの内容だけでなく、
会話の中から見えてきた企業のバックボーンや課題点をふまえ、
「＋α」の提案を行う、コンサルタントのような存在です。
先輩達も多くが未経験からのスタートしているため、
難しくとらえる必要はありません◎
みんな『お客さまのお悩みに寄り添えて、感謝できるのが嬉しい！』
そんな想いとやりがいをもって働いていますよ！
＼POINT／
お客様と共に並走するポジションのため、
サポートを通じて感謝の言葉や次回への期待の言葉など、
嬉しいコミュニケーションがたくさん生まれる仕事です。
※変更の範囲：上記業務を除く当社業務全般
【営業スタイル】
◎システムに興味がある企業様への問い合わせ対応や、試運用時のフォローを行います。
◎運用については自社チーム全体で連携しながら進行します。チームの力で売上を構築していくスタイルです。
【扱う商材】
「助ネコEC管理システム」はネットショップ向けのクラウド型システムです。受注管理や商品登録、在庫管理などの機能を搭載。「楽天」「Yahoo!」「Amazon」などに出店している自社ショップの受注情報を集約し、一括管理が可能です。
★サポート満足度99％の高評価を獲得
★「Yahoo！コマースパートナーエキスパート」認定
★「経済産業省推進 サービス等生産性向上IT導入補助金」対象サービス認定
【＜社員が心地よく働ける仕組みがたくさん！＞】
自社独自のスタイルで環境づくりに励んでいる当社。この姿勢が認められ、『健康優良企業 銀の認定』を取得しました！
■ブラザー＆シスター制度
→専任の育成担当を配置。レクチャーと共に、いつでも相談できる環境にしています。
（拠点全員であなたの成長をお手伝いしていく風土もあります！）
■アイデア提案制度
→「こういうことをやったらどうだろう？」を提案し、採用されると「500円～3万円」の手当が付与されます。（ブラザー＆シスター制度もアイデア提案から生まれました！）
■テレワークの導入
→在宅勤務やワーケーションの制度があります。
■“モチベUP”のためのユニーク制度♪
→お昼寝OK、社員によるお勧め本コーナー、おやつコーナー、コーヒー飲み放題！
【＜仲間と一緒に新しきを創り上げる面白さ＞】
前例のないことを含め、社員一人ひとりが感じる「やってみたいこと」を応援する風土があります。これまでの環境ではなかなか実現できなかったことや、心から好きだと思えて集中できることなど、多種多様な挑戦を通じ、成長を目指せる環境です。
… これまでの先輩の例 …
◎漫画家志望の社員が社内パーティで記念イラストを作成して配付
◎自社ムービーの撮影をカメラが得意な社員が担当
など…
自ら手を上げれば、さまざまな活躍が可能です。
「こんなことにチャレンジしたい」という想いは、あなたが成長する大切にきっかけ。ぜひ遠慮せず、発信していってください！
【身につくスキル・キャリアパス】
当社では、「チャレンジせずに失敗がない」人よりも、「チャレンジして失敗した」経験がある人が活躍しています。
サポート対応をきっかけに、当社商品の特性・仕様などを覚えることが出来たら、新規営業やマーケティングをはじめとする、様々な事にチャレンジできるチャンスが生まれます。
＜具体的には…＞
◎新規顧客を増やすための打合せ、電話・メール対応
◎ブログ作成
◎イベント企画 など
新しい業務へのチャレンジを前向きに取り組む事で、確実にスキルアップし、各業務の中で自分の得意分野を見つけて、コンサルタント、マーケター、エンジニア、リーダー職（管理職）へのキャリアUPを目指すこともできます！
【入社後の成長サポート】
【豊富な研修制度】
■新人研修（マナー、ブランディング、企業文化）
■実務研修（セキュリティ教育、実務の座学、OJT）
■ブラザーシスター制度（入社3カ月間、仕事や社内生活面をフォロー）
■ビジネス研修（外部の専門家による）
■リーダー研修
未経験から活躍するための導入研修だけでなく、その後のステップアップに寄り添うためのサポートも数多くご用意しています。
ポイント1＼社員が自分らしく成長できるよう、全力バックアップ／ 「あたたかさ」が魅力！なシステム会社です！
「初めて触れることなんだから、分からないのは当たり前！」
という前提のもと、当社はIT・お客様対応の基礎から応用まで、
ピッタリ寄り添い、レクチャーする体制を整えてお迎えしています◎
■1ヶ月間にわたる各種研修（座学・実務・ビジネスマナーなど）
■専任の育成担当によるマンツーマンのフォローが
得られる「ブラザー・シスター制度」 など
今活躍している社員たちは、異業種からの転職組で全員初心者でした。
元フリーター、販売員など…様々な経歴の先輩が当社で成長できています。
新しい業務に挑戦しながら、ちょっとずつでもできることを増やせば問題ありません。
失敗してもフォローするので、皆さんのチャレンジを期待しています！
＼成長したら何ができる？／
自社サービス（システム）を使って、
「ECサイト」を持つお客様の困りごとを解消するのが役割。
よりスムーズに業務を勧められるよう力になっていく仕事です。
…ですが当社は、そこからキャリアが広がります！
例えば、
◎みんなでアイデアを交わして自社システムを魅力的に改善
◎プロモーション活動・商品企画へのキャリアアップ など
社歴や年齢に捉われる必要はありません。
自分らしく、活躍の幅を広げられる自由度は、
当社ならではの風土なんです！
ポイント2個性を活かし、伸ばす。自分らしいキャリア形成が可能
入社の決め手は、面接の際に話した代表の長谷川さんの人柄の良さでした。穏やかな笑顔で、『仕事ばかりじゃなくて、楽しむ気持ちを大切にしてほしい』という話をしてくださって。ぜひこの人のもとで働いてみたいと思ったんです。入社してからもこの印象は変わりませんでしたね。
入社して数年が経っていますが、その間で出産に伴う育休・子育てと並行したキャリア形成も快く受け止めてくださいました。働き方の調整に関しても柔軟で、とても助かりました。
社員それぞれの「らしさ」を活かした挑戦を応援してくれる会社だと、日々感じます。「こんなことがしたい！」という提案にも耳を傾けてもらえますし、みんなでサービス・環境をつくっているんだという感覚が嬉しいです。
ポイント3お客様のために、オリジナリティあふれる挑戦ができる。
お客様にとって、私たちは知恵や対策を提供し課題の解決に導く、頼れるパートナーのような存在です。お客様と同じ目線でやり取りできる環境があるのが嬉しいです。もちろん、時にはお叱りを受けることもあります。お客様からのご意見は真摯に受け止め、より快適にシステムを活用いただけるよう改善を繰り返すことで、お客さまとの信頼関係を築いて行けていると考えています。
また、自ら仕事を創り上げられる点にもやりがいを感じています。例えば、対応実績のない業態からのお問い合わせでも「できない」とは言わず、既存システムを上手く活用する方法を提案しつつ、エンジニアと共に新たなシステムを構築することも視野に入れて動いています！自身や仲間のアイデアを活かし、今までにないものを生み出せる点も、当社ならではの魅力です。
ポイント4取材担当者より
足を運んだ同社のオフィスは、「平塚駅」から徒歩スグでたどり着ける好立地。今回は5名の社員へインタビューを行ったが、いずれもいきいきと活気を感じられる話し口と笑顔が魅力的で、仕事に対して前向きな姿にエネルギーを受け取ることができた。
既に5名、いずれの方も勤続5年～10年超と中長期でのキャリアを形成しているのだそうだ。『継続の秘訣は？』と伺ってみると、「飽きが来ない仕事だから、毎日楽しいんです！」という意見が複数。仕事にワクワク感を忘れずにいることがモチベーションに繋がっている様子だった。
――ところで、同社の社員旅行では代表お手製のしおりを見ながら旅をしたのだとか。今回の取材では、こういった温かみを感じるエピソードが複数いただけた点も印象的だった。
仕事のやりがいのみならず、“一緒に働く人の魅力”。ここにも仲間が定着する理由があるように感じた。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間、休憩60分） 【残業について】 ＜残業は月平均で15時間程度＞ オン・オフのメリハリを付け働くことができます！ 毎週水曜日はノー残業デーなので、趣味の時間に充てるもよし、自己研鑽するもよし！ 【目安残業時間】 20時間以内 |
| 勤務地 | ★転勤なし ★U・Iターン歓迎 神奈川県平塚市宝町3−1 平塚MNビル 11階 ※変更の範囲：上記を除く当社関連勤務地 |
| 交通 | JR東海道線『平塚駅』北口改札より徒歩1分 |
| 給与 | 【月給21万234円～+賞与年2回（支給平均：4ヶ月～6ヶ月）】 ※経験や年齢、本人のスキルに応じて、当社規定により決定いたします。 ※別途残業代支給 ※試用期間3ヶ月あり（期間中は月給18.5万円～／期間中のみ残業代は別途全額支給／食事補助なし） ―――――― 上記月給は高卒・初任給の給与額です ―――――― …参考… ■短大卒の方の場合：月給22万1,016円～ ※別途残業代支給 ■大卒の場合：月給23万7,188円～ 別途残業代支給 ★入社1年後から、2ヶ月毎に業務評価手当あり★ 前年の賞与支給額から算出・支給される手当です。 【例】前年の賞与支給額が90万円だった方の業務評価手当：4万5,000円 【実際の給与例】 年収450万円／26歳／一般職・経験3年 年収700万円／34歳／リーダー・経験8年 ※いずれも残業・各種手当・賞与を含む |
| 待遇・福利厚生 | ■賞与年2回（平均：4～6ヶ月分） ■昇給年1回 ■社会保険完備 ■ランチ会 （土曜出勤日 1.5時間） ■お昼寝制度（マッサージチェアあり） ■誕生日祝い（ケーキでお祝いします！） ■社員旅行（全額会社負担） ■スポーツジム利用時の補助制度（自己負担は1回500円） ■旅行・レジャー施設の割引 ■AIGハイパー労災 （24H健康相談・メンタルケアカウンセリング・入院保障50万円・がん治療支援） ■屋内禁煙 ＜各種手当＞ ■交通費（月2万5,000円迄） ■食事手当（月3,500円） ■テレワーク手当（1日250円） ■残業手当 ■業務評価手当 ■緊急業務手当 ■出張手当 ■健康増進手当 ■子供手当 ■アイデア提案制度（1件あたり500円～3万円） ■入社記念日手当（年3,000円～10万円） ＜成長サポート＞ ■各種研修制度 （新人研修／実務研修／ビジネス研修／全社勉強会／リーダー研修など） ■ブラザー／シスター制度 ■アクアリーフ文庫（社員によるお勧め本コーナー） |
| 休日・休暇 | 【 年間休日120日 】 ■完全週休2日制（土・日） ※年に数回土曜出社あり／振替休暇あり。 ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇（7月～11月の間で3日間） ■有給休暇（入社日から付与あり！） |
募集背景
■■業務拡大につき新しい才能を募集します！■■
ネットショップ向けのクラウド型管理システム「助ネコ（すけねこ）」を自社開発・展開する当社。ターゲットであるEC業界の拡大を背景に、時代の変化へのスピード感ある対応が求められます。今回はサービスひいては企業のさらなる成長に備えた体制強化を行うために、増員採用を行います！
| 応募資格 | ■未経験歓迎（第二新卒も歓迎！） ■高卒以上 ＼イチからのスタートを応援／ 未経験からでも無理なくスタートできる体制を整えてお迎えします。 入社時のスキル・経験は一切不問です！ 【歓迎する経験・スキル】 【 以下のような志向性・スキルも活かせます！ 】※必須ではありません。 ●販売・営業などの対人業務の経験 ●文章を書くのが得意（SNSやメルマガ、企業ブログ経験） ●オフィスツールの使用経験（Excel、Word、PowerPointなど） ●柔軟に対応できる（EC業界は変化が速い為） ●情報収集が得意 【過去の採用例】 ■電車の運転手（車掌） ■物流業界／配達員 ■フリーター など 社内はほぼ全員が未経験からのスタートです！ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | 株式会社アクアリーフ |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 神奈川県平塚市宝町3−1 平塚MNビル 11階 |
| 事業内容 | ■ネットショップ向けのシステムの開発・運営■ （EC管理システム『助ネコ』の自社開発・提供・運営サポート） |
| 代表者 | 代表取締役 長谷川 智史 |
| URL | http://www.aqualeaf.co.jp/ |
| 設立 | 2004年11月 |
| 資本金 | 1,000万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 32名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | 楽天グループ株式会社 LINEヤフー株式会社 auコマース＆ライフ株式会社 GMOメイクショップ株式会社 株式会社メルカリ 株式会社にんべん 株式会社ちょびリッチ アイロボットジャパン合同会社 |
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