【レバレジーズ株式会社】【新規事業】カスタマーサクセス（toB）／ IT新卒紹介事業部@桜丘（正社員）

①新規顧客の獲得 昨年立ち上げたばかりの新規事業になりますのでリリース前後に使っていただく新規のお客様を獲得する必要があります。
すでに既存事業『レバテックルーキー』にて新卒エンジニア採用を積極的に実施しているお取引先企業様が500社近くありますので、まずは既存のお客様に対してクロスセルとしてアクションし当サービスの提案を行います。
成約率や契約数を最大化することはもちろん、もしご契約いただけなかったとしても機能充実のためのヒントを引き出し、新たな価値創造のために社内で提案・企画を行うことも目的としています。
いずれ分業を進める予定のため開拓そのものは短い期間の業務となりますが、立ち上げフェーズにおいては非常に重要な業務となります。
②企業オンボーディング 企業が当サービスの利用を開始する際に1社1時間程度のオンボーディング（導入支援）を行います。
基本的なシステムの使い方はもちろん、どのように利用していくことでユーザーからの応募率や採用率を上げられるか、カスタマーサクセスとしてお客様のサクセス（採用課題の解決）を実現できるかを考え導入に当たっての提案をします。
競争の激しい新卒エンジニア採用市場において、このフェーズでいかに企業から信頼してもらえるかがサービスの利用意向を大きく左右します。
③既存企業への改善提案 掲載企業について分析を行い、結果をもとに改善点が見つかった既存クライアントに対して、コンサルティングを行います。
求人ページに載せている写真の写りやページの構成、求人/募集内容の文章や選考フロー、採用要件などについても広く提案することができます。
ダイレクトリクルーティングサービスを中心とする事業なのでクライアントがいかに前向きに日々使ってくれるかに事業の成長がかかっています。
その促進活動全般を担っていただきます。
④企業のニーズを元に新たなオプションプランを企画する 各企業と接している中で、様々なニーズが出てきますのでそのニーズに応えるためにオプションプランの提案・企画も行うことが可能です。
具体的には、お客様からの要望に合わせた新機能の開発に関する提案や、運用フローの改善、あらたなご契約プランの提案企画等が挙げられます。
カスタマーサクセスを担当するメンバーはマーケ・開発メンバーとともに機能のアイディア出しや組織体制に関するMTGを行っています。