【Centara Osaka Japan株式会社】【大阪・難波　インターナショナルホテル】デューティ マネージャー（正社員）

タイのセントラルグループが手掛ける最高級ブランド、センタラグランドホテル大阪が日本初進出。活気あるエンターテインメントとショッピングを楽しめる難波にて、大阪の絶景が見渡せる、素晴らしいルーフトップ・レストランを誇った、新たなランドマークとなる33階建てホテルは2023年7月に開業予定です。

私達のビジョンは、ホスピタリティ業界においてタイ発のグローバルリーダーになることです。タイの伝統的な家庭のおもてなしを行動指針として掲げ、細部まで気を配り、すべてのお客様にご満足いただける体験や食事を提供いたします。

お客様の笑顔を引き出しながら、ホテルでのひと時をお楽しみいただけるよう、おもてなしの中心を従業員においております。それ故に、私達は従業員の一人一人の個性を尊重します。

今までの固定概念にとらわれないあたたかくてエレガントなホテルを一緒に作り上げましょう！


仕事内容
・ゲスト満足度を高める為、フロントデスク業務を効果的に運営する。
・出来る限り多くのゲストに挨拶をし、リクエストと等に対し必要な対応をする。
・ゲストの満足度に関わる全ての問題やクレームに対して、プロフェッショナルかつ迅速に対処し、フォローアップし上層部へ報告する。
・チームパフォーマンスを観察し、各個人の成長のためにトレーニングをする。
・ロビーを定期的に確認し、各エリアが綺麗に保たれているか確認する。
・ルームアップセルにて客室収益に貢献する
・ゲストコメントや、オンラインフィードバックを確認し、適切な処理及び、運営等の見直しをしゲスト満足度を高める。