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正社員
【職務概要】
同社グループ運営サイト（LOCONDO.jp、MAGASEEK 等）やアパレルブランド公式ECサイト運営を行っているブランドの「コンシェルジュ」として、お客様満足度向上に挑戦していただきます！
社内でユーザーと直接関わる唯一の部署となります！
【職務詳細】
■お客さまのさまざまな問合せ対応(メール、チャット、一部お電話)
■お客さまの声に基づいたLOCONDO.jpやMAGASEEK、d fashionなどのサイト改善提案・実行
■商品情報や各種WEBメディアのライティングと編集 など
お客様から送られてくるメールでの問い合わせに対し、
サイトの操作方法や商品関連 返品方法などを返信するのがメインです。
コンシェルジュのような独自のサービスもあり、時には「この服に合いますか？」という質問へお応えするコーディネート提案依頼なども行います。
以前は電話対応メインでしたが、今はメールやチャットがメインなので心にゆとりがあります。時間に焦ることなく、丁寧にお返事を返せれば大丈夫です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 【本社】〒151-0062 東京都渋谷区元代々木町30-13 ONEST元代々木スクエア8F 東京メトロ千代田線「代々木公園」駅徒歩5分 小田急線「代々木八幡」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：380万～487万円 年棒制：月額300000円 賞与：業績賞与あり(年2回) 昇給：年2回(3月、9月) ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月(条件に変更はなし)) ■福利厚生： 通勤手当(上限50,000円／月)／社員割引制度／誕生日クーポン支給／同じ区手当(渋谷区居住者／40,000円月の家賃補助)／ 同じ区引越補助（渋谷区に転居をした場合／50,000円の補助）／外部研修制度（ALL DIFFERENT社提供の研修）／ 一定のものを除き副業自由 ■勤務時間：10：00～19：00 休憩時間：1時間 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日：120日】／週休2日制(シフト制)／休日休暇：夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇／有給休暇：10日～20日(下限日数は、入社後半年後に付与) |
| 応募資格 | 【必須】 ■PCのタイピングスキル 【尚可】 ■アパレル店舗での販売員経験 ■コールセンターやCS就業経験 ■Excelスキル（IF、VLOOKUP、ピボットテーブル） ★ポジションの魅力★ 社内外とコミュニケーションを取りながらサービス内容を的確に捉え、 いかにお客様に満足してもらえるサービスを構築するかを常に意識しています。 お客様のお声からサイト改善提案を行い、「お客様から使いやすくなった、また使わせてもらうね」などのお声はとてもやりがいに繋がると共に、お客様とサイト運営の架け橋になっていると実感出来ます。 ※ご入社後は、まずは出来る業務からお任せし、慣れてきたら徐々に業務範囲を広げていただく想定です 35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ジェイドグループ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒151-0062 東京都渋谷区元代々木町30-13 ONEST元代々木スクエア7F |
| 事業内容 | ■事業内容： (1)「EC事業」：「全品送料無料・返品無料」のECサイトとして2011年2月にオープン。2024年度グループ連結年間取扱高は259億円を達成しています。また、2024年3月に同業の「マガシーク株式会社」をM&Aし、年間取扱高は500～600億円になる見込みです。 (2)「プラットフォーム事業」：サプライヤー様の「実店舗・オンラインストア」の「在庫・顧客情報」データを一元化することにより、オムニチャネル化を支援するプラットフォームサービスとして展開しています。オムニチャネル化により、サプライヤー様の販売機会損失を防ぎ、売上拡大に寄与しています。 |
| 代表者 | 田中 裕輔 |
| URL | https://jade-group.jp/ |
| 設立 | 年2010年10月 |
| 資本金 | 50百万円 |
| 売上 | 9,029百万円 |
| 従業員数 | 125名 |
| 平均年齢 | 35.86歳 |
| 主要取引先 | - |
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