【株式会社MatchboxTechnologies】【新潟市】セールス/カスタマーサクセスオープンポジション（正社員）

＜フィールドセールス＞
中堅～小規模企業をターゲットに顧客が抱えている課題を抽出し、matchboxを活用した企画・提案を実施し商談・クロージングを行っていただきます。契約を頂いた後はサクセスチームが導入支援からアフターフォローまで行うので、営業は商談に注力できます。
【業務内容】
・マーケティングやインサイドセールスで取得したアポイント先との商談（web商談が主体）
・人材に関する課題ヒアリングとサービス活用による解決手段の提案とクロージング
・顧客との信頼関係構築と維持
・初期商談～受注までの案件コントロール

【営業先】
・人事担当者から現場まで幅広い窓口の方と商談します。
・自治体の労働力対策窓口の方と商談します。
・導入する業種や職種に制限はありません。

＜カスタマーサクセス＞
matchboxの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務を行って頂きます。
お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。

【業務内容】
・導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進
・利用促進のための施策（検討・提案・実行）
・プロセスの改善（検討・提案・実）
・サポートページ等のナレッジ管理
・スクリプト、業務フローの改善（検討・提案・実行）

【仕事の魅力】
■フィールドセールス■
・飛び込み営業などは一切ないため、提案移行のフェーズに集中できます。
・お客様の業種も規模も様々ですので、幅広い業界への知見が身につきます。
・自治体との連携も増えており、地方創生の支援ができます。
・経験豊富なメンバーがサポートしてくれます。
・比較的ライフワークバランスが取れておりますので、長く安定して働きやすい環境です。
・マーケティングやインサイドセールス、カスタマーサクセス部門と連携することでビジネス領域の戦略や営業企画の視点を学ぶことができる

■カスタマーサクセス■
・お客様の成功に貢献できます。
・お客様とのコミュニケーション、課題解決、提案力など、日々新しいことを学びながら成長できます。
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