【株式会社イースト】自社開発SaaS『MallPro』の導入サポート*未経験歓迎*フルリモートOK*フレックス制*年休125日以上（正社員）

ポイント1＼お任せするのは…商業施設特化の自社プロダクト導入／ 作る人・売る人から、伝える人へキャリアチェンジ！

「開発経験が生きる仕事を探している」
「営業は苦手だけど、クライアントには接したい」
そんな思いを持つ方に選ばれているのが、
『MallPro』のシステム導入サポート

技術的な理解をベースに…
対話・設定・説明といった多様な役割を担うため、
いわば「伝えるプロ」としてのキャリアが歩めます。

＼MallProについて／
導入数は業界トップクラス！
当社が開発した商業施設向けの
クラウド型管理システム。
テナントとのやり取りや売上管理など、
施設運営に関わるさまざまな業務を
ひとつのシステムで一元管理できるのが特徴。

＼自社開発×導入支援で手応えあるキャリア／
導入先は、全国の大規模商業施設やショッピングセンター。
自社パッケージの価値を最大化する立場として、
お客様とじっくり向き合えます。

＼OJT・チームフォロー体制あり／
入社後すぐに1人で顧客対応をすることはありません。
まずは既存メンバーのサポート業務からスタートし、
半年程度で独り立ちを目指します。

＼柔軟な働き方が叶う環境／
リモートワーク・フレックスタイム制を導入。
また、週次ミーティングやチャットでのこまめな連携など、
在宅でも安心して働ける仕組みを整備。
わからないことは、誰にでも聞きやすい雰囲気です。

ポイント2つくる側から、つなぐ側へ。顧客に近いITキャリアの選択

前職ではエンジニアとして働いていましたが、次第に「このシステム、本当に現場で役立っているのかな？」と疑問を感じるようになり、もっとお客様に近い立場で関われる仕事がしたいと思い、イーストに転職しました。

最初の1〜2カ月は先輩のサブとして入り、業務全体の流れを学習。3カ月目くらいからは説明会や要件整理にも関わるようになり、半年ほどで1人で対応する案件も持てるようになりました。どう設定すれば業務にフィットするのか、どう伝えれば現場に浸透するのか――そんな視点を持って、お客様と向き合えるのがこの仕事です。

“伝える力”や“相手の視点で考える力”が求められるのが、導入サポート。技術だけでは完結しない、自社サービスを届ける実感がここにはあります。

ポイント3“役に立ちたい”が原動力。お客様と一緒に進めるシステム導入

入社当初は「パッケージの導入って、きっとマニュアル通りの作業なんだろうな」と思っていたのですが、実際に業務に携わってみると、予想以上に“考える”場面が多いことに驚きました。

お客様ごとにシステムの使い方や現場の運用が違うため、どのように提案するか、どのタイミングで説明会を開くか、自分たちで考えて進める必要があります。最初の数カ月は地道な資料作成や確認業務が中心でしたが、それらが後半に活きると実感できた時、「この仕事って奥が深いな」と思いましたね。

やっぱり、直接「助かりました」と言っていただけると、とてもやりがいを感じます。ITの専門知識があまりなくても、興味と“誰かの役に立ちたい”という気持ちがあれば、自然と成長していける環境ではないでしょうか。

ポイント4取材担当者より

商業施設向けSaaS『MallPro』の開発・運用を手がける株式会社イースト。業界内で高い評価を得ており、導入施設は年々増加中。売上管理やデータ集計など、施設運営の効率化に直結する機能を多数備え、現場の“こうあってほしい”を形にしているのが特徴です。
印象的だったのは、開発チームの雰囲気の良さと、職種を越えた連携のスムーズさ。「嫌な人がいない」という声が複数の社員から上がるほど、安心して働ける空気がありました。リモート中心の働き方でもチームで支え合える環境があり、腰を据えてスキルを磨きたいエンジニアには理想的な職場といえます。

さらに、自社開発だからこそ、サービス改善や運用効率化といった提案も歓迎される風土が根づいており、「やりたいことに挑戦できる」環境も大きな魅力です。