正社員
今回募集する【カスタマーサクセス職】は、複数の保育施設を運営する大手法人に対し、継続的な接点の中で顧客の課題に対して当社サービスを活用したソリューション提案を行うポジションです。
業界のトップ企業と共に、こどもの未来・日本の未来をより良いものにするため、新たな価値を業界に届けていくやりがいのある仕事です。
サービスの導入スケジュールやサクセスのマイルストーンを法人法部担当に提案し、プロジェクトを円滑に進行するプロジェクトマネージャーとしての役割も経験できます。
「社会貢献性の高いサービスに携わりたい」「大手法人に対するカスタマーサクセス経験を積みたい」「提案だけでなく実行・改革まで関わりたい」という方は、特にやりがいを感じていただけると思います。
■業務内容
《導入期》
・導入フローやスケジュール等の設計や提案
・プロダクトのデモンストレーションやレクチャー
《導入後の活用期》
・定期的な顧客とのミーティングの実施（法人本部または保育施設）
・顧客データをもとにした傾向分析と活用提案
・課題に沿った追加ソリューションの提案（アップセル/クロスセル商談、キャンペーン案内架電等）
・開発要望について社内の開発エンジニア等との連携や調整
▽期待する役割
担当法人の課題や業務フローを社内の誰よりも深く把握し、顧客ニーズに合わせた的確な提案を行っていただきます。その活動を通じて、ご自身に課せられた目標を達成することを期待しています。
また、保育現場と本部をつなぐ橋渡し役として、課題解決を伴走することで「ベンダー」ではなく「パートナー」として信頼される関係を構築していただくことを期待しています。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | ■東京オフィス 東京都千代田区永田町 ■アクセス 赤坂見附駅 徒歩4分 永田町駅 徒歩4分 一部リモート リモートワークに関する補足事項 ■働き方 対面でのコミュニケーションも大切にしながら、リモートと出社を組み合わせたハイブリッド勤務を採用しており、週2日をオフィス出社の推奨日としています。 ※出社自体が目的ではないため、ご事情に応じて柔軟に対応可能です。 ※商談は主にオンラインで、必要に応じて訪問（出張含む）で対応となります。 喫煙環境 禁煙 転勤の有無 無し 試用期間 有り (3ヶ月) 労働条件の変更はございません 就業時間 09:30〜18:30 休憩時間 60分 時間外労働 有り |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | 給与：スキル、経験、能力に応じて決定いたします。 ▽想定年収 年収400万円～年収600万円（月収×14か月分） ※ご経験やスキル、能力に応じて最終判断 ========================== ∟ 月給29万円～月給43万円 ※固定残業手当月45時間分（月7万円～11万円）を含む ∟ 賞与 ========================== 昇給：あり 昇格：あり ■手当 ・通勤交通費支給（規程有） 福利厚生 ■保険 ・関東ITソフトウェア健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ■その他 ・副業許可 ・従業員持株制度 ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防接種補助 ・ベビーシッター割引券 ・PC貸与 ・ウォーターサーバー ・オフィスグリコ |
| 休日・休暇 | 土日祝休み(完全週休2日制) 休日休暇に関する補足事項 ■完全週休2日制（土日祝休み） ■年末年始休日（12/29~1/3） ■年次有給休暇（法定通り） ■その他の休暇 ・入社時特別休暇（1日付与） ・夏季休暇 ・結婚休暇 ・慶弔休暇 ・子の看護休暇（子の人数に関わらず10日付与） ・介護休暇 ・生理休暇 ・産前産後休業 ・育児休業 |
| 応募資格 | 必須要件 ・カスタマーサクセス職、またはプロジェクト推進や法人営業の経験２年以上 ・プレゼンテーションやpivot等を用いた分析データ等の各種資料作成 歓迎/尚可 ・プロジェクト推進のメイン担当経験 ・SaaSやITソリューションを活用した課題解決型の提案経験（営業、コンサルタントなど） ・組織またはプロジェクトのマネジメント経験 ・保育士・幼稚園教諭の資格保持者、または保育施設での勤務経験者 24歳以上35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | サマリー "「家族×テクノロジー」で世界中の家族コミュニケーションを豊かにする" をミッションに、写真サービス「ルクミー」や園児見守りロボット「MEEBO」を企画・開発・提供しています。直近ではそこから派生した新規事業も多く展開をしております。 ◯株主：土岐泰之、ジャフコSV4共有投資事業有限責任組合（株式会社ジャフコ）、SMBCベンチャーキャピタル株式会社、みずほキャピタル株式会社 など |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2013年05月 |
| 資本金 | 34億8,399万円（資本準備金含む）※2020年1月現在 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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