正社員
同社のカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。
誰に：ESG情報開示対応に課題を抱えるエンタープライズ企業／サステナビリティ関連部門担当者
何を：エンタープライズ向けESG情報開示支援クラウドサービス「SmartESG」
どのように：ポストセールス、アップセルの実行
-顧客との継続的な折衝と真の課題の発見
-顧客側の導入推進者の支援と伴走
-「使いこなせる状態」に向けた同社サービスの導入支援
-「欠かせない状態」に向けた同社サービスの運用支援
-同社サービス導入のプロジェクト化とプロジェクト推進の支援
-同社サービスの導入が業務改革であると顧客に認識していただき、導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールの策定、運用ルールの策定を進められるよう導く
-同社サービスの利用率の向上と解約の阻止に向けて、適切なアプローチ（企画～実行）
同社ではカスタマーサクセスは顧客との長期的な関係を構築し、顧客の成功を支援することに焦点を当てています。一方、カスタマーサポートは、顧客からの問い合わせやトラブルに対応することによる短期的な問題解決に重点を置いています。同社では、サポートとサクセス部門は顧客体験を向上させるために相互補完的な役割を果たすと定義しています！
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都品川区南大井6-4-22 東京ネオンビル2階 JR京浜東北線「大森」駅 から徒歩7分 勤務地変更の範囲:東京本社若しくは在宅勤務 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：600万～800万円 月給制：月額500000円 賞与：有 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3か月) ■福利厚生： 通勤交通費支給、SO付与、書籍購入制度、懇親会補助制度、リファラル採用制度 ■勤務時間：フレックスタイム制1日8時間（コアタイム10：00～15：00) 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり） |
| 休日・休暇 | 完全週休二日制（土・日）、祝日、年次有給休暇、初年度10日付与入社時から有給休暇を付与、年次傷病休暇、毎年5日付与、その他休暇 （慶弔・年末年始） |
| 応募資格 | 【必須】 - カスタマーサクセス／サポート／インサイドセールスなど、顧客と対峙する業務経験 2年以上 - 顧客と信頼関係を構築するための自発的なコミュニケーションスキル - 自社プロダクトを全体像～細部を構造的に捉える力 - 従来のやり方に固執せず、ゴールに向けて仮説を持って柔軟に考える力 【尚可】 - IT・システム領域を主とする企業での勤務経験 - 法人向けサービスを扱う企業でのカスタマーサクセスもしくはセールスの経験 - 事業会社におけるESG、サステナビリティ関連部門での勤務経験 - スタートアップやベンチャー企業での勤務経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | シェルパアンドカンパニー株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】ESG情報開示支援クラウドの国内標準「SmartESG」の開発、提供 【会社の特徴】同社はテクノロジーによる企業のサステナビリティ・ESG経営のベストプラクティスの確立を目指しています。ビジネスモデルや戦略にサステナビリティを深く組み込むために、テクノロジーの力を駆使し、経済価値・社会価値の創造とサステナブルなビジネスの両立を実現可能なサービスを提供します。 また、企業向けESG情報開示支援クラウド「SmartESG」の開発・提供やコンサルティングサービス、ESG・サステナビリティ特化型メディア「ESG Journal Japan」を運営するスタートアップ。企業のESGを重視したサステナビリティ経営をAIなどのテクノロジーで推進します。 |
| 代表者 | - |
| URL | - |
| 設立 | 2019年9月 |
| 資本金 | 100,000,000円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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