【住友不動産ハウジング株式会社】【岡山】リフォーム（新築そっくりさん）営業職（正社員）

【仕事内容】
一棟まるごとの大規模リフォームの建物診断、提案、設計、施工管理、引き渡しまで全工程を担当します。

＜具体的な流れ＞
１.ご案内：Web資料請求やお問い合わせ対応の他、現場見学会や説明会にご来場いただいたお客様に対してお話を伺います。
興味を持っていただいたお客様の対応からスタートする為、飛び込み営業やチラシ配り等の開拓営業はない、反響営業です。

2. 現況調査・ヒアリング：ご要望をいただいたお客様のご自宅を訪問し、現況調査とニーズのヒアリング。
現況調査は柱や床下、屋根の劣化具合などお客様のご自宅の現状を確認。
ヒアリングは例えば「キッチンの高さが合わず使い辛い」など、生活する上でのご不満を伺います。
同時に、ご自宅を建て替えずリフォームする背景（歴史や思い入れ）を伺い、お客様のことを知る事も大きなポイントです。

3. プランニング・見積り・提案：リフォームプランをご提案。手書きでラフ図面を描きながらお客様とのイメージをすり合わせます。
設計図面については社内の専門のプランナーへ社内発注も可能です。
定価制の見積もりは積算を兼ねた専用のシステムがあり、大規模工事でも約半日で作成完了。大幅な業務効率化を実現しています。

4. 契約・着工準備：ご納得いただけたら契約成立。工事の時期や内容などを話し合い、契約書を取り交わした後、
コンセントの位置や照明メーカー決定等インテリアの色決め・使用決めを行い、図面を確定させます。
並行して、工程表の打ち合わせや工事準備の段取りを開始します。

5. 施工管理：社内では専任スタッフと協力して設計や施工を進め、現場では棟梁・お客様との打ち合わせ、スケジュール管理を行います。
工事が始まると、最低でも週1回は現場に伺い都度進捗を確認しながら進める定例会に参加いただきます。

6. 完成・引き渡し：お客様立会いのもとで最終チェック。手直し完了をもってお客様へお引き渡します。

7. アフターサービス：お引渡し後は定期点検を実施し、2回（1カ月後・3カ月後）まで務めます。
　それ以降の定期点検はアフターサービス担当に引き継ぎます。