【三井情報株式会社】音声システムエンジニア【三井物産グループのIT中核企業】（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
企業のビジネスを支えるITインフラ、特に音声、コミュニケーションシステムに特化した以下の職務内容を担当していただきます。

【募集背景】
コンタクトセンター業界ではCXが重視され、インターネットを介したユーザーとの直接の接点がビジネスの重要なポイントとなっています。
また、システムのクラウド化にて提供するだけに留まるのではなく、お客様とともにIT全体のデザインを行う必要があるなど分野は多岐にわたってきています。
この変化の時代に顧客と一緒に技術やビジネスを考えていけるエンジニアを必要としています。

【具体的な業務内容】
・コミュニケーション関連（音声、ビデオ、チャット等）インフラおよびアプリケーションの営業支援、提案、要件定義、設計、構築、PM、コンサル
・コンタクトセンター関連インフラおよびアプリケーションの営業支援、提案、要件定義、設計、構築、PM、コンサル
・コンタクトセンター関連アプリケーション・コンポーネントに関わる開発／メンテナンスの管理
・新ソリューション開発担当：新ソリューションの調査／検証／開発、ベンダーコントロール（機能追加、改修、バグ対応等）、問い合わせ対応、障害対応支援
・顧客へのカスタマーサクセスの実施

【プロジェクトの例】
・大規模コンタクトセンター基盤／ユニファイドコミュニケーション基盤の音声系インフラ提案／要件定義／設計／構築
・サービスプロバイダー音声系インフラ提案／設計／構築
・コンタクトセンターおよびユニファイドコミュニケーションの特定顧客向け運用業務
・vmwareなどのハイパーバイザを使用した、音声系システムの仮想化基盤（プライベートクラウド）の提案、設計、構築業務
・On-premiseからPublic Cloudへサーバ基盤の完全移行

【部署の雰囲気】
若手からベテランまで壁なくフラットな関係性で働ける職場です。また、テレワーク率も高く、働く場所も様々なため、チャットでのコミュニケーションもいろいろと工夫しながら業務に取り組んでいます。

【実務を通して成長できる点／ポジションの魅力】
PBXなどの音声機器だけではなく、チャットやボット、音声認識、生成AIなど最新技術も活用したソリューションを扱うことができます。
マルチベンダーとして顧客の要望にあった商品を見つけ提案でき…