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正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
キャリア決済、ブランドプリペイドカードを主としたキャッシュレス決済に関わるオペレーション業務をご担当いただきます。通信キャリアであるソフトバンクと共同で行っている事業の業務を行うこととなります。
【ミッション】
キャリア決済、ブランドプリペイドカードを主としたキャッシュレス決済に関わるオペレーション業務をご担当いただきます。
通信キャリアであるソフトバンクと共同で行っている事業の業務を行うこととなります。
【主な業務内容】
当本部では、お客さまからのお問合せを円滑に回答できるようカスタマーサポートの応対、オペレーションマニュアルの改善やシステム部門への要件定義、PayPayを中心とした加盟店とのお客さまとのエスカレーション対応業務を行っております。
【具体的な業務内容】
■お客さまの問合せ対応・業務改善
■ブランドルール変更時の業務対応
■不正利用に対するお客さま対応の業務（調査・補償）
■障害時対応（お客さま告知）
■取引先間の契約管理・精算業務
■事業運営のため監督官庁・パートナー企業に対する法令対応
※入社後、ソフトバンク株式会社へ出向となります。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 経営企画 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 大阪府 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日） |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■業務の建付け、現行業務の改善・自動化の経験のある方 【歓迎要件】 ■業務改善に役立てるためのツール作成経験 （Excel等でのマクロ作成、PowerBI作成、UiPath（RPA）の作成、SQL文の作成） ■カード、キャッシュレス業界出身者でカードの不正検知のシステム「VRM」や「VCAS」の業務経験のある方 ■金融機関・カード会社・フィンテック事業でのバックオフィス業務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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