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正社員
★オフィスワークが初めての方でも安心★
＃充実の研修制度＋マニュアル完備
＃複数名のチームで業務に対応
＃ブランクのある方も大歓迎
大手IT企業のお客様先オフィスで、
PCやiPhoneを使う中で生じる「ちょっと困った…」をサポートするお仕事です。
よくある問い合わせはマニュアル化されており、未経験の方も安心してスタートできます♪
先輩のサポートもあるので、分からないことはスグに相談できますよ。
＊＊――――――＊＊
具体的なお仕事例
＊＊――――――＊＊
◎PCの初期設定（アカウントの設定やネットワーク接続など）
◎PCや周辺機器に関する問い合わせ対応
◎Excel・WordなどOffice製品の基本操作のご案内
◎社内システムに関する問い合わせ対応
◎iPhoneの初期設定や操作方法の説明
◎資料の収集・整理・ファイリング など
マニュアルや先輩のサポートがあるので、ひとつずつ覚えていけば大丈夫◎
お客様から「ありがとう」と言われる機会も多く、やりがいを感じられるお仕事です♪
【未経験の一歩を、しっかりサポートします！】
「ITに興味はあるけれど、学んだことがないし、いきなり専門職はちょっと不安…」
そんな方におすすめしたいのが、今回のヘルプデスクのお仕事です。
ご担当いただくのは、大手IT企業のオフィスで、PCやiPhoneを使う中での
“身近な操作のつまずき”をサポートする役割。
マニュアルやOJTに加え、定期的な勉強会や
Udemyなどのオンライン学習サービスの受講補助制度も整っているので、
知識ゼロからでも安心してスタートできます。
実際に活躍中の先輩たちも、ほとんどが業界未経験からのスタート。
やさしく丁寧に教えてくれる環境があるので、初めての方も心配はいりません。
また、働く中で自然とIT知識が身につき、
「もっと学びたい」「別のことにも挑戦してみたい」という気持ちが芽生えたら、
インフラ構築や運用サポートなど、次のステップへ進む道もひらけています。
「気になる」という気持ちから、「分かる・できる」へ。
あなたの新しい一歩を、ここから始めてみませんか？
【ムリなく、安心して働ける環境です◎】
「毎日きちんと帰って、自分の時間も大切にしたい」
「通勤のしやすさも、長く働くうえでは大事」
――そんな想いに寄り添える職場です。
基本的には毎日17:30に退社でき、残業は繁忙期でも月5時間程度。
土日祝がお休みなので、家族との予定やプライベートの時間も大切にできます。
家庭と両立したい方や、自分の時間をしっかり持ちたい方にも、ぴったりの職場です。
【資格取得支援について】
「知識を身につけたい」「専門性を高めたい」そんな気持ちを当社がサポートします！
◎資格取得にかかる試験費用は、同じ試験で2回まで全額当社が負担
◎テキスト代も1教科につき1万円までサポート
◎資格を取得すれば、毎月資格手当を支給（例：ITパスポート月3000円、基本情報技術者月5000円、CCNA月5000円）
◎資格に合格したら食事会をしています♪
「初めてのチャレンジ」も「スキルアップ」も、しっかり応援します◎
ポイント1｡:+IT業界デビューを応援！☆+:｡ 「働きやすさ」も「成長」も、 どちらも叶えたいあなたへ。
自分らしく働きながら、将来につながるスキルも身につけられる――
それが当社のヘルプデスクです。
◎ほぼ毎日17:30に退社／残業は繁忙期のみ月5時間ほど
◎土日祝休み
◎服装自由で、オシャレも楽しめます
お任せするのは、PCやiPhoneを使う中で発生する“ちょっとした困りごと”のサポート。万全の研修があるので、オフィスワークが初めての方もご安心ください。実際に活躍している先輩の多くが、未経験からのスタートです。
さらに、将来的により専門性の高いIT関連業務にもチャレンジ可能。
あなたの「興味」を「強み」に変えて、将来に役立つスキルを少しずつ身につけていきましょう！
ポイント2事務職からのキャリアチェンジで見つけたやりがい。
前職は事務職でしたが、もっと専門性を高めたいと思い転職を決意しました。最初は不安もありましたが、OJTやマニュアルがしっかりしていて、少しずつ知識を身につけることができました。今では、お客様からの問い合わせにもスムーズに対応できるようになり、大きなやりがいを感じています。将来的には、オンライン学習などを活用して資格を取得し、エンジニア業務にも挑戦したいと考えています！
ポイント3無理のないキャリアを一緒に築きましょう。
今回募集させていただいているのはヘルプデスク業務ですが、当社ではITエンジニアから事務系まで、幅広い案件を扱っています。ご入社後に身につけたスキルや、今後伸ばしていきたい分野に応じて、新たな業務にチャレンジしていただくことも可能です。もちろん、ご希望に反する配属をお願いすることはありません。一人ひとりの思いや目標に寄り添いながら、将来を見据えたキャリア形成を一緒に支えていきたいと考えています。
ポイント4女の転職！取材リポート
取材を通じて感じたのは、「IT業界＝難しそう」というイメージを、良い意味で覆してくれる募集だということ。今回のヘルプデスク職は、未経験からでも無理なくスタートできるポジション。実際に、事務職からキャリアチェンジを果たした先輩も活躍中です。さらに、希望やスキルに応じて、将来的にエンジニアへとステップアップすることも可能。ITスキルを身につけながら、自分らしいキャリアを築きたい方、ぜひご注目ください！
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 9：00～17：30（実働7時間45分／休憩45分） 【残業について】 基本的に残業はなく、ほぼ定時退社です。 ※繁忙期については、月5時間程お願いする場合がございます。 |
| 勤務地 | 《横浜・東京都内23区積極募集中！》 ★転勤なし ★配属先は希望を考慮して決定 【本社】 東京都千代田区神田北乗物町16 英ビル5階 |
| 交通 | 【本社】 各線「神田駅」東口より徒歩5分 東京メトロ銀座線「神田駅」1番出口より徒歩5分 |
| 給与 | 月給25万円～33万円＋昇給あり＋各種手当 ※残業代は全額支給します ※試用期間6ヶ月あり。給与・雇用形態・待遇に変更はありません ※ご経験・能力を考慮の上、給与を決定 【給与例】 ◇420万円／入社3年目 ◇470万円／入社5年目 |
| 待遇・福利厚生 | ◇昇給年1回(4月) ◇各種社会保険完備 ◇交通費支給(全額支給) ◇残業手当(全額支給) ◇資格手当 ※ITパスポート(月3000円)、CCNA(月5000円)など(入社前に取得した資格も対象※社内規定あり) ◇健康診断(年1回) ◇東京都情報サービス産業健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブなどの利用 ◇オンライン学習サービス料補助(Udemy) ◇メンタルヘルスケア制度 ◇インフルエンザの予防接種補助金 ◇資格取得支援制度※受験料会社負担(2回迄)、テキスト代会社負担(1万円迄/1資格) ◇出産・育児支援制度 ◇出産・育児お祝い金 ◇社内懇親会補助制度 ◇屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | ≪年間休日125日以上≫ ◆完全週休2日制（土・日） ◆祝日 ◆有給休暇 ◆夏季休暇（5日間） ◆年末年始休暇 ◆産前産後休暇 ※取得実績あり ◆育児休暇 ※取得・復帰実績あり ◆慶弔休暇 |
| 応募資格 | ＼社会人デビューの方も、ブランクのある方も歓迎！／ ◇学歴不問 ◇未経験歓迎♪ ≪こんな方にピッタリです！≫ ◎PCやスマホを扱うことに抵抗がない方 ◎人の話を聞くことや、相談にのることが好きな方 ◎将来に向けて少しずつITスキルを身につけたい方 ◎残業が少なく、無理のない働き方をしたい方 ◎家庭やプライベートと両立しながら働きたい方 【あると望ましい経験・能力】 ≪必須ではありませんが、こんなご経験が活かせます♪≫ ◇コールセンターやヘルプデスクでの実務経験をお持ちの方 ◇事務職の経験があり、WordやExcelなど基本的なPC操作に慣れている方 「少しでも当てはまるかも」と思った方は、ぜひご応募ください！ 【過去に採用した転職者例】 前職が事務職だった先輩も、未経験からスタートして活躍中！ これまでの経験を活かしながら、IT業界で新しいキャリアを築いてみませんか？ |
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