正社員
掲載予定期間：2025/5/26(月)〜2025/8/24(日)
【横浜勤務】サービス運営担当／マイナンバー収集・管理のBPO◆富士フイルムG／フレックス有
～顧客の業務改善に向けた価値提供／BPO（業務プロセスアウトソーシング）サービスの運用・管理・改善～
●離職率3~4%×くるみん、えるぼし獲得×中途比率7割
●富士フイルムグループの基盤×自社サービスの安定性
■MISSION
企業のお客さまにマイナンバー収集・管理のBPO（業務プロセスアウトソーシング）サービスを提供しています。
このポジションでは、お客さまと信頼関係を構築し、サービスの運用から品質改善までを推進していただきます。
お客さまの課題を深く理解し、その期待に応えるだけでなく、市場を見据えた提案を通じてサービスをさらに進化させていく、重要な役割を担っていただきます。
■業務詳細
（1）BPOサービスの品質管理・運用
・お客さまからの依頼やお問い合わせに対し、オペレータースタッフが適切に対応できるようサポート
・日々のサービス業務の品質を担保し、業務ミスのない運営
（2）お客さま対応および課題解決
・メンバーからのエスカレーションを受け、お客さまや社内の関連部署と調整・交渉
・必要に応じて業務仕様や契約内容を見直し、新たな契約の締結
（3）サービス改善・拡大の提案・推進
・お客さまの声や市場の動向を分析し、サービス改善の提案・推進
■魅力
・BPOサービス運営の中でも鍵となる「お客さまとの接点」より、課題解決力や提案力を発揮することができます。市場やお客様のニーズを深く理解し、サービスを発展させる存在になれるのがこのポジションの大きな魅力です。
・市場やお客様の声を直接吸い上げ、改善提案を行うことで、チームと共により良いサービスを形にできるポジションです。
・担当領域を広げていく中で、業務で得た知見や経験を活かして、新しいサービスや事業の創出に挑戦いただけます。
・将来的にはマネージャーとしてサービス全体の成長を牽引いただくことを期待しております。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 商品企画・商品開発 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連 > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分（11:50～12:50） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:30～17:10 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 横浜みなとみらい事業所 住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1 勤務地最寄駅：各JR・地下鉄・私鉄線／横浜駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし 将来的には転勤の可能性があります ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 630万円～750万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：310,000円～370,000円 ＜月給＞ 310,000円～370,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※当社規定により、経験、スキル等を考慮し決定させていただきます。 ■賞与：年2回（7月、12月） ■残業手当：1分単位で全額支給 ※ご経験・能力に応じて決定致します。 ※上記年収は、月30時間分の想定残業代を含んだ金額です。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給※在来線特急・新幹線通勤可（適応条件あり） 住宅手当：※条件あり 例）単身者賃貸利用の場合：最大3万円 寮社宅：社宅制度あり（条件あり） 社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 退職金制度：確定給付年金・確定拠出年金（会社負担拠出金有り） ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■教育 OJT研修、階層別研修、職種別研修、自己啓発支援制度、WEB動画学習サービス（GLOBIS、Udemy） ■キャリア支援制度 富士フイルムグループキャリア支援制度『＋STORY』 ＜その他補足＞ ■他職種への挑戦 ・富士フィルムグループ内公募制度 ・スラッシュキャリア制度(他部署業務兼務制度) ■子育て・介護 ・結婚祝金・出産祝金あり ・育児のための特別休暇：20日間(条件あり) ・育児休職：満3歳未満取得可 ・時短勤務：中学校修了時まで対象 ・介護休業・介護休暇 ・積立有給休暇(自身や家族の看護・介護時に利用可) ■その他 ・富士フイルムグループ従業員持株会 ・富士フイルム商品社販割引 ・健康経営優良法人ホワイト500、くるみん認定、えるぼし認定取得 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年末年始休日、夏季休日、年次有給休暇（入社月に応じて入社日に付与／半休制度、積立有給休暇あり）、慶弔休暇、特別休暇（永年勤続・リフレッシュ休暇等）、産前産後・育児・看護休暇 等 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件 ・サービス運用や営業経験があり、BPOのサービス運営にご関心がある方 ■歓迎要件 ・お客さまとの要件調整、価格交渉などのご経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 富士フイルムシステムサービス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿5-1-1 新宿ファーストタワー 10F |
| 事業内容 | 富士フイルムシステムサービスは、地方自治体向けソリューション・サービス領域におけるトップベンダーです。中でも、主力サービスである「戸籍総合システム」は全国7割の圧倒的シェアを誇ります。現在では、戸籍関連サービスに留まらず、地方自治体や民間企業、文教領域など多岐にわたる領域で社会貢献性の高いサービスを展開しております。富士フイルムグループに所属し、創業以来35期連続黒字、同グループの中でも高い利益率を誇る安定した基盤を持ち、積極的に新規事業創出を行っていることが特徴です。また、離職率4％、「健康経営優良法人ホワイト500」「くるみん」「えるぼし」といった各種認定の取得に加え、福利厚生も充実しており、ワークライフバランスもとりやすい環境です。 ◎公共領域 戸籍を取り扱う総合システムをはじめ、印鑑証明書や住民票などの各種証明書を発行する仕組み、徹底した接遇教育を受けたスタッフが自治体の職員様に代わって窓口業務を行うアウトソーシングサービスなど、さまざまなサービスを提供しています。 主力サービスである戸籍総合システムはシェアNo.1を誇り、全国7割の自治体様に導入いただいております。法改正の都度、様々なニーズが発生することから、今後も同社の売上の要となる事業領域です。 ◎民間領域 (1)流通・小売 商品の棚札やPOP、デジタルサイネージやレジ横の電子広告、店舗のBGMなど日常で目にしているこれらのものは当社が加工する基幹情報の一例です。特に、フランチャイズ事業を展開するお客様向けに、本部から発信される店舗運営のためのあらゆる情報を日本全国の店舗へ日々お届けしています。 (2)文教・教育 模擬試験、学力テスト、資格試験など、試験実施後の採点を終えた基幹情報をお預かりし、成績表、さらには個別指導向け教育コンテンツの加工・制作をしています。 このほか、薬学教育の実務実習指導向けに開発されたウェブシステムは日本全国でご利用いただいています。 ◎防災・減災DXソリューション 近年、災害発生後の罹災証明書交付の遅れが、被災者の生活再建の遅れに繋がっています。 そこで、状況調査・家屋の損傷程度に画像判定AIを活用し、自治体や保険会社の負担軽減し、罹災証明書発行のスピードを速めるソリューションを提供しています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 井上あまね |
| URL | https://www.fujifilm.com/fbss |
| 設立 | 年1988年9月 |
| 資本金 | 200百万円 |
| 売上 | 31,356百万円 |
| 従業員数 | 1,684名 |
| 平均年齢 | 40歳 |
| 主要取引先 | - |
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