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【デジタルアーツ株式会社】テクニカルサポートエンジニア.(正社員)

デジタルアーツ株式会社 求人ID:38155637

仕事内容

『テクニカルサポートエンジニア/デジタルアーツ株式会社』

同社は、国内初の100%自社開発フィルタリングソフトメーカーです。
本来、便利で魅力あるインターネットを、安全に安心して利用してもらいたい。
そんな想いから生まれたWEBフィルタリングソフト『i-FILTER』。
『i-FILTER』は多くの教育現場で受け入れられ、全国の学校・教育機関28,000校以上で導入。
また、数々のバージョンアップを経て情報漏洩対策(出口対策)などの機能が強化され、内部統制や従業員の業務効率向上、 機密情報管理といったニーズを抱える企業・官公庁6,700社以上でも導入され 現在、法人向け・一般家庭向け共にWEBフィルタリング市場シェアNo.1の地位を確立しています。
今後、同社が目指すのは、日本発のグローバルソフトウェアメーカー。
2011年にURLデータベースの収集拠点としてアメリカ・イギリスに初の海外現地法人を設立。
2014年にはFinalCode,Inc.をアメリカに設立し、海外での本格的な製品販売に着手。
自分のアイデアが世界を変える、そんな夢のような話が、同社でなら現実のものとなるかもしれません。

【具体的な業務内容】
■製品を導入している法人顧客からの技術的な問い合わせへの対応 電話・メールによる対応が主となりますが、重要顧客や販売代理店への直接対応や、新機能の要望ヒアリングも行っていただきます。
■技術ナレッジの蓄積と展開 顧客のニーズをしっかりと見定め、当社製品の品質向上に繋げることもミッションとなります。
また、FAQの追加・更新などを通じて、問い合わせ率の改善にも取り組んでいただきます。
※生成AIを用いたチャットにも取り組み、業務効率化にも貢献いただきます。
■プリセールス活動のフォロー 営業部のセールスエンジニアをサポートし、プリセールスの活動にも一部関与します。
※問い合わせ窓口の営業時間は9〜18時になりますので、オンオフつけて働くことが出来ます

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > プリセールス、セールスエンジニア
技術職(電気、電子、機械) > セールスエンジニア、FAE > セールスエンジニア、フィールドエンジニア(家電・AV・コンピュータ関連)
技術職(電気、電子、機械) > セールスエンジニア、FAE > セールスエンジニア、フィールドエンジニア(精密・計測・医療機器関連)
技術職(電気、電子、機械) > セールスエンジニア、FAE > セールスエンジニア、フィールドエンジニア(自動車・輸送機器関連)
技術職(電気、電子、機械) > セールスエンジニア、FAE > セールスエンジニア、フィールドエンジニア(工作機械・ロボット・重電関連)
雇用形態 正社員
勤務時間 09:00-18:00

※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
勤務地 東京都千代田区
※東京都千代田区
交通 -
給与 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
待遇・福利厚生 【諸手当】
通勤手当

※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)、国民の祝日、GW、夏季休暇(3日)、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後・育児休業、介護休業

※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

応募方法

応募資格 【必須の経験・スキル・資格】
IT業界においてテクニカルサポートやカスタマーサポートのご経験を有する方
大卒以上
【募集背景】
事業拡大のための増員募集です。
(採用予定人数:)
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス 【選考スケジュール・プロセス】
採用窓口:SBヒューマンキャピタル株式会社(デジタルアーツ株式会社採用事務局)
※上記転職エージェントが応募受付窓口となります。
※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。

◆応募の秘密は厳守いたします。
◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。
◆個人情報の取扱いについてはこちら(http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/)をご確認ください。

企業情報

会社名称 デジタルアーツ株式会社
所在地 【本社所在地】
東京都千代田区大手町1-5-1大手町ファーストスクエア ウエ
事業内容 インターネットセキュリティ関連ソフトウェアおよび アプライアンス製品の企画・開発・販売
代表者 道具 登志夫
URL https://www.daj.jp/
設立 1995年6月
資本金 71359万円
売上 27億700万円
従業員数 246名
平均年齢 36歳
主要取引先 ◆ソフトバンクBB株式会社
◆サイオステクノロジー株式会社
◆丸紅情報システムズ株式会社
◆ダイワボウ情報システム株式会社
◆株式会社内田洋行
◆株式会社PFU
◆シーティーシー・エスピー 株式会社 等
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