【株式会社カオナビ】カスタマーサクセス（企画職）.（正社員）

『カスタマーサクセス（企画職）/株式会社カオナビ（東証グロース上場）』

自律したキャリアを歩むこと。
意見の違いこそ認めあうこと。
当事者意識を持ち続けること。
カオナビには、 個性を尊重し合いながらも 責任を持って業務に取り組むカルチャーがあります。
「個」の力が開かれ、誰もが社会で活躍できる未来へ向け、 ジブンらしさとオトナらしさを兼ね備えたメンバーたちが ベンチャーマインドを持って日々挑戦しています。

【具体的な業務内容】
ミッション：カオナビをご導入いただいたお客様のLTVを高め活用促進・継続利用を推進する。
今回募集をするのは、カスタマーサクセスの中でも、ユーザー同士でのワークショップ・イベント・ウェビナーの企画・実行や広報物作成を通じて、マス向けの施策を担当するポジションです。
コンテンツ制作からMAを活用したエンゲージメント、ユーザー会や各種レクチャー会の企画実行を既成概念にとらわれずに実行していくため、企画立案はもちろん、実行を含むすべてのプロセスを主体性とスピード感を持って取り組んでいただく業務となります。
顧客のステータスに合わせたアクション立案と実行 セミナー、ユーザー会などイベントの企画、運用 顧客データベースの管理、精査 顧客向けのコンテンツ企画、ディレクション 顧客分析 、KPI設計とトラッキング 新機能・サービスのマーケティング、コミュニケーションプラン策定