【株式会社マクニカ】【神奈川/新横浜】テクニカルアカウントマネージャー（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
エレクトロニクス・情報通信分野で、半導体やネットワーク関連機器などを企画開発、販売する専門商社にて、製品の導入支援と導入後の事象に対して、お客様と直接コミュニケーションをとって問題点解決に導き、CSAT（顧客満足度）向上を目指す技術的なアカウントマネージャー（TAM）をご担当頂きます。

【職務内容】
■対象顧客（TAM契約顧客）の自社販売ソリューションの使用状況把握と、課題把握、および解決策の提示
■同顧客の資料中のトラブルに関して、常に把握し、調査状況などをお客様とコミュニケーションしてお客様の知りたいことを提示する
■四半期のビジネスレビューを実施し、継続してお客様の真の課題を発掘する
※業界や規模を特定せず、幅広い分野のお客様がいらっしゃいます。
※取り扱うのは、主にIT商材（AI/クラウドサービス/セキュリティ/ネットワーク商品等）

※ネットワークカンパニーについて※
同グループ全体の1/3程度を占める利益を出しており、同社の事業を牽引しています。シリコンバレーを始め、世界中から最先端技術を搭載した製品を自身で発掘・検証し、日本市場へ提供することで日本の技術革新や安全性の向上に寄与してまいりました。大手企業・官公庁からの引き合いも多く活躍のフィールドが広がっています。
https://www.macnica.co.jp/business/network/

【ポジションの魅力】
「日本初」の技術を海外から見つけ、そのビジネスを国内で創り出す同社は、非常にスピード感があり、常にチャレンジングにビジネスに取り組んでいます。例えば、標的型サイバー攻撃が日本で注目されていない時代からいち早く商材に目をつけ、日本市場における啓蒙活動を開始する等、拡販を進めてきました。

【組織構成】
■勤務地：本社（神奈川県横浜市港北区新横浜1-6-3 マクニカ第1ビル/最寄駅：新横浜駅）
■配属予定部署：ネットワークスカンパニー ソリューション推進室
※部署の特徴※
お客様対応のプリセールスチームと、カスタマーサクセスとサポートを担うテクニカルアカウントマネージャーが在籍しております。それにより、プリセールスからポストセールスの連携と、フォローで見つけられる次の提案の連携、両方のメリットが享受で…