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正社員
【職務詳細】
調剤薬局向け自社製品（レセプトコンピューター、薬歴システム等）に関する技術的な問い合わせ対応をお任せします。
営業所・代理店・コールセンターからのエスカレーション（二次対応）を担うチームにて、オンプレミス／クラウド問わず、ソフトウェア・サーバ・ネットワークに関する調査・分析や、開発チームとの連携を通じた課題解決をご担当いただきます。
＜具体的な業務内容＞
・問い合わせ内容の整理および調査、ナレッジベースを活用した問題解決
・Windows OSや周辺機器（プリンタ・スキャナ等）、ネットワーク障害に関するトラブルシューティング・サーバ／アプリケーションログの確認を含む技術的な検証作業 ・開発部門への技術的エスカレーションおよび進捗管理
・業務影響を考慮した障害の切り分けと対応優先度の判断
・将来的には、ナレッジ共有や対応フローの改善提案など、業務プロセス全体への貢献も期待しています
【ポジションの魅力】
・医療×ITの専門性が磨ける：社会的意義の高い業界で、医療DXを支える中核業務に携わることができます
・柔軟な働き方が可能：フルフレックス制度・在宅勤務制度を導入しており、ライフスタイルに応じた働き方が可能です
・幅広い技術スキルを習得できる：ソフトウェアだけでなく、サーバ・ネットワーク領域にも関わることで、技術者としてのスキルの幅が広がります
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区渋谷3-25-18 NBF渋谷ガーデンフロント14F JR各線「渋谷」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：540万～675万円 月給制：月額370000円 賞与：年1回（7月） 昇給：ミッショングレード制度による変更あり ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： ラーニング＆コミュニケーション促進制度、キャリア開発サポート勤務、交通費実費支給、確定拠出年金制度あり、カフェテリアプラン、福利厚生倶楽部、積立年休制度、副業可（条件あり） ■勤務時間：フルフレックスタイム制（標準労働時間：8時間、コアタイムなし） ※標準勤務時間／9：00～18：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日125日（2023年度実績）、完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇（年間最大25日）、夏季休暇、年末年始休暇、ウェルビーイング休暇（誕生日休暇など：年間最大7日） |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポート業務の実務経験（3年以上） ・Windows OS・ネットワークに関する障害対応経験 ・顧客志向で課題解決に取り組める方 【歓迎】 ・医療機関（病院・診療所・調剤薬局）向けシステムの導入・保守経験 ・自社プロダクトのサポート業務経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ウィーメックス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-25-18 NBF渋谷ガーデンフロント14F |
| 事業内容 | ■事業内容： ヘルスケアソリューション事業 ■会社概要： PHC株式会社メディコム事業部とPHCメディコム株式会社を統合。「ウィーメックス」は、PHCHDが100%出資する事業子会社として、2023年4月1日より事業を開始いたしました。 |
| 代表者 | 大塚 孝之 |
| URL | - |
| 設立 | 年2023年4月 |
| 資本金 | 50百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 1,151名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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