【株式会社アドインテ】【京都／転勤無◇未経験OK！】運用サポートスタッフ（事務／メンテナンスの二次対応）／残業月10H程度【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/7/17(木)〜2025/10/15(水)


【京都／転勤無◇未経験OK！】運用サポートスタッフ（事務／メンテナンスの二次対応）／残業月10H程度


■業務内容：
当社はスーパーやドラッグストア等の小売店向けに消費者データを元に広告手法に関するコンサルティングを次号としております。その広告手法の一つとしてクライアントの店舗に設置されたデジタルサイネージ広告について、コールセンターからのトスアップ対応や、施工会社とのスケジュール調整業務等をお任せします。

■募集背景：
近年、小売業界において顧客体験の向上と新たな収益源の確立を目指し、消費者データを活用した広告配信の仕組みである「リテールメディア」への注目が急速に高まっています。当社では、リテールメディア黎明期よりインストアメディアの構築を行っており、大手流通小売様を中心に13,000台のサイネージを約4,200店舗に設置しています。今回は事業の更なる拡大に伴い、サポートスタッフを募集します。

■業務詳細：
（1）コールセンターからのトスアップ業務
・障害切り分け
・オンライン復旧作業
・（必要に応じて）店舗でメンテナンスを行う訪問の手配／施工会社とのスケジュール調整／設置進捗管理
・コールセンター運営監督業務
（2）デジタルサイネージの稼働状況確認
機材が問題なく稼働しているか、システムで監視・管理を行います。
※実際のメンテナンスは社内外にいる専任のスタッフが担当します。
（3）その他
・クライアント及びパートナー向け保守マニュアル作成
・機材検証　等々
◇弊社専用のコールセンターが受けたクライアントからの連絡内容が社内システムを通して共有されます。80％の障害はコールセンター側で障害の解消ができていますが、物理的な破損、システムの障害や現地への駆け付けが必要な事案はコールセンターから本部署へエスカレーションされ、担当者から改めてクライアントに連絡します。
詳しい状況を確認し、電話による操作案内で修復できそうであれば、その場で説明します。電話で解消できなければ、開発エンジニアと協力しながら原因を突き止めて対応していきます。モニター（端末）が故障している場合は、パートナー企業に連絡をしてモニターの交換を依頼します。

■教育・研修体制：
ご入社後1～2ヶ月はOJT形式で先輩社員がつきっきりでサポートします。その後も一緒に業務を進めていただくので、分からないことがあればすぐに聞くことができる環境です。

変更の範囲：将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】