【和歌山】国内向け業務用空調冷熱機器テクニカルサポート（正社員） / 会社名非公開

【採用背景】
脱炭素化・カーボンニュートラルといった地球温暖化への世界的な取り組み、空調冷熱機器のグローバル需要の継続的な拡大、コロナ禍を経ての生活様式の変化によるコールドチェーン需要の拡大などにより、同社の空調冷熱事業は今後も高い成長を見込んでいます。
当該事業を担っている冷熱システム製作所としましても、事業基盤の強化、事業拡大を見据えた人員増強のため、積極的な経験者採用を行っております。
冷熱システム製作所にて取り扱う空調冷熱機器を通して、社会を支え、人々の生活を快適にし、地球環境への貢献に繋がる業務に携わってみませんか？
これまでの経験・スキルを活かしたい方、新たなチャレンジに取り組みたい方、ぜひご応募をお待ちしております。

【組織のミッション】
・品質保証部
国内・海外市場向け業務用空調冷熱機器（空調機、チラー、冷凍機など）の製品規格、法令、部品評価試験、品質管理と保証、製品出荷後のサービスパーツ供給や不具合対応など多岐に渡る業務を担当しています。

・フィールドサービス課
国内市場のテクニカルサポートが主な業務です。市場不具合等のトラブル解決を図るため、サービス会社への技術サポートを行います。
市場不具合情報で得た機器の品質情報は、製作所内の関係部門へ展開し、機器の品質改善や新製品開発に繋げます。
また製作所内の関係部門と協力し、サービス技術情報の発行やサービス会社への研修・教育を行います。
１Ｇ（★配属予定）：業務用空調冷熱機器のうち、冷凍機・冷応品を担当します。

【職務内容】
全国に展開している当社陣営内のサービス会社、販売会社が業務の対面になります。
入手した市場不具合情報を、製作所内の関係部門と共有、調査・分析のうえ原因究明を図り、現場の復旧と再発防止をサポートします。また市場から得た品質情報を集計・分析し、製作所内の関係部門へフィードバックを行い機器の品質改善へ繋ぎます。

≪具体的には≫
・陣営内のサービス会社、販売会社から発信される市場不具合情報の受付／データベース管理
・市場不具合に対する原因究明と是正処置対応
　└現地調査（サービス会社への対応依頼、あるいは現地訪問）
　└返送品調査、機器の運転データ採取・解析
　└調査報告書の作成、顧客への説明対応
・定例品質会議（所内関係部門・サービス会社・販売会社）への出席
・サービス技術情報…