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正社員
掲載予定期間：2025/8/7(木)〜2025/11/5(水)
【経験者大歓迎/自治体がお客様】シェアNo.1行政向け生成AIのカスタマーサポート担当
全国300以上の自治体が導入する生成AI「QommonsAI（コモンズAI）」
その日々の運用を支える、カスタマーサポートのポジションです！
新規自治体からのお申込みやお問い合わせ、使い方のご案内などなどを通して、行政現場の“困った”を一緒に解決していく仕事です。
社会貢献性の高いプロダクトを、ユーザーの声を受けとめながら一緒に育てていきませんか？
■Polimillについて
創業4年目のスタートアップPolimillは、行政のDXを本気で推進するチームです。
全国300自治体で導入され、国内シェアNo.1を誇る生成AI「QommonsAI（コモンズAI）」、
まちづくりSNS「Surfvote」など、社会の意思決定構造を変えるプロダクトを自社開発・提供しています。
■仕事内容
・自治体職員からのお問い合わせ対応（メール：90%、電話：10％）
・QommonsAIの設定や操作方法に関するサポート
・マニュアル・FAQの作成および改善
・よくある問い合わせの傾向を分析し、プロダクト改善のためのフィードバック
・社内メンバー（開発・営業・研修チームなど）との連携による課題解決
■この仕事の魅力
・全国300以上の自治体に導入されている生成AI「QommonsAI」のユーザー支援を担当
・現場の声をいち早くキャッチし、プロダクト改善に直接つなげられる重要なポジション
・開発・営業・研修など、社内の多様なメンバーと連携して課題解決に関われる
・地方創生や公共DXといった、社会的意義の大きい領域に貢献できる
・スタートアップならではのスピード感を経験できる
・「ありがとう」が直接届く、感謝される機会の多い仕事
■こんな方におすすめ
・人と話すのが好きで、相手の困りごとを解決するのが得意な方
・地道でもコツコツと丁寧に取り組むのが好きな方
・「ありがとう」と言われる仕事にやりがいを感じる方
・サポート対応だけでなく、仕組みづくりや改善にも関わってみたい方
・社会貢献性の高い仕事に興味がある方
・スタートアップで裁量を持って働いてみたい方
■働く環境
・一緒に働く営業担当は、公務員経験者で穏やかな性格の20代後半の社員です
・こまめに情報共有しながらチーム全体でフォローし合う文化があります
変更の範囲：無
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 10:00～18:00 （所定労働時間：7時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区六本木7-14-23 ラウンドクロス六本木4F 勤務地最寄駅：都営大江戸線／六本木駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 360万円～500万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,600,000円～5,000,000円 固定残業手当/月：42,000円～65,000円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 342,000円～481,666円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■想定給与： 年俸400万円～500万円＋交通費全額支給＋決算賞与（業績による） ※12分割した金額を月々支給します。 ※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。 ※残業代は全額支給いたします。 ■実際の給与例： ・20代前半／年収450万円（前職：公務員、会社員） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 上長からのOJT |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■休暇： ・有給休暇（入社6ヶ月後に付与） ・夏季休暇（有給を活用して取得可） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後・育児休暇（取得実績あり） ・その他、状況に応じた特別休暇（応相談） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■応募資格： ・カスタマーサポート／カスタマーサクセスなどの実務経験がある方（業界・年数は不問） ・社会人経験が1年以上ある方 ・チームでの業務やチャットツールを使ったコミュニケーションに慣れている方 ■歓迎条件： ・公務員・自治体職員としての実務経験 ・生成AIや行政DXなど、社会課題の解決に関心のある方 ・「誰かを支える」ことにやりがいや喜びを感じる方 ・FAQやナレッジの整理・運用などにも関心のある方 ・プロダクトやユーザー体験の改善に関わっていきたい方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | Polimill株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒106-0032 東京都港区六本木7-14-23 ラウンドクロス六本木 |
| 事業内容 | ■事業内容： この国の社会の全体最適化（『Surfvote』や『QommonsAI』などの企画・運営） ・誰でも安心して簡単にまちづくりに参加できるSNS『Surfvote』について さまざまな政策や課題（イシュー）について知り、自分の考えに基づいて投票（Vote）し、自分の意見や立場を述べ（コメント）、他の人の意見を傾聴し評価することができるサービス。 ・行政サポート成AI『QommonsAI』について 国内外の法律・政策・政府発表資料、学術論文など膨大な量（数千万）のデジタル公共財を活用し、エビデンスに基づいて各省庁や自治体の特徴や課題に沿った専門的なアドバイスやサポートをしてくれるサービス。 ■事業・サービスのメディア掲載実績・受賞歴： ・「行政との連携実績のあるスタートアップ100選」に選出（2023年／経済産業省） ・デジタル庁主催『法令×デジタル』ハッカソンにおいて『コモンズLawScopeAI』が優秀賞を受賞（2025年2月5日～3月6日） ・自治体DXの未来を体感せよ Polimillが『地域×Tech関西』に出展。業務を変革するAIツール『Qommons AI』を現地で無料体験｜めざましmedia（2024年11月11日） ・ポリミル、SNSで行政変革を支援 住民の声を直接反映｜日本経済新聞（2023年6月12日） ・奈良県田原本町とポリミルが協定 AI活用で行政効率化へ｜奈良新聞（2024年7月10日） など |
| 代表者 | 横田えり テック系ベンチャーにて約4年間の勤務で資金集めや企画、営業などを経験し、多くの顧客様の契約成功を実現。その後、ヘルスケア会社勤務や経営などを経てPolimill社代表へ就任。 |
| URL | https://polimill.jp/ |
| 設立 | 年2021年2月 |
| 資本金 | 192百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 5名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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