正社員
【ミッション】
・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の
業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く
・CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する
・日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう
【業務内容】
ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。
（1）機能実装カスタマーサクセス（労務分野）
・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・
業務の運用案のご提案）
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進
・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行
・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB
など
（2）リニューアルマネージャー
・お客様が解決したい課題をヒアリングし、
ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定
・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし
長くご継続いただく関係性構築を行う
など
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
ポイント1well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、 誰もがその人らしく働ける社会を作る。
『マルチプロダクト戦略』を掲げ、
労務管理からタレントマネジメント領域を中心に
プロダクトを拡大・成長させてきました。
今後は、企業の人的資本経営をデータに基づいて
推進するための「人的資本経営プラットフォーム」となることを目指しています。
マルチプロダクト戦略を推進する中で、お客様の期待に応えるべく、
日々サービスの成長に挑み続けています。
これまで多くのサクセス事例を創出してきましたが、
今後もさらに模範となるサクセス事例を創出し事業貢献の後押しを実現すべく、
これからのSmartHRのサクセスを
顧客最前線で支えてくださる仲間を募集しています。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 ※試用期間中の雇用形態の差異はありません |
| 勤務時間 | フレックスタイム制 （コアタイムなし） ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | 下記いずれかでの勤務となります。 ・東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー ・大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 34階 ・福岡県福岡市中央区天神2丁目4−38 NTT-KFビル9階 ・愛知県名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー 8階 勤務地変更範囲（会社の定める就業場所） |
| 交通 | - |
| 給与 | 想定年収 469万円～1,050万円（月次給与×12か月＋成果給） 月額（基本給）：24万4,540円～54万9,760円 固定残業手当/月：8万6,492円～19万3,368円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 試用期間3ヵ月あり。期間中の給与・待遇の差異はありません ※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。 ※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。 【賞与について】 昇給・成果給（インセンティブ）年2回 |
| 待遇・福利厚生 | ◆社会保険・労働保険完備 ◆通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給） ◆出生準備休暇（男女とも5日） ◆育児環境を整える補助（10万円支給） ◆（2025年10月から）カフェテリアプラン制度あり ◆オフィスコンビニ ◆1Password を全員に付与 ◆フリーアルコール（毎日18:00～） ◆部活制度（1人1500円補助/回） ◆インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK） ◆グループ会社である Smart相談室の利用 ◆資格保持費用の会社負担（士業など） ◆勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など） ◆受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（祝日・年末年始休み） 入社日に15日（10日＋5日）の有給付与 |
募集背景
サービスの成長・拡大に伴い、新しい仲間を募集します。
| 応募資格 | ・学歴不問 ・下記いずれかのご経験2年以上 ┗スタマーサクセスとしてのご経験 ┗IT・SaaS業界での営業経験 ┗SEとしてのシステム導入経験、顧客折衝経験 ┗HR業界において営業として法人顧客の根本課題を解決したご経験 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 【歓迎する経験・スキル】 ・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 ・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） ・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） ・ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
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