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正社員
☆物流、製造、清掃、販売業界を対象に、動画技術を活用した現場教育のDXに挑戦★
■ 業務内容
ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。
プロダクトの定着と利用促進を支援していただきます。
顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスターサクセスです。
◎ミッション
顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセルの獲得。
マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は弊社サービスとのクロスセルも活性化していきます。
◎具体的な業務
・サービス導入支援の実施
・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント
・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理
・アップセル戦略の立案と実行
・チームの仕組みとオペレーション設計
※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します
※顧客とのコミュニケーションはオンラインと電話です
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 フルリモート |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | 想定年収：450万円〜550万円 ・各種社会保険完備 ・通勤費支給 ・服装自由 ・ストックオプション付与（リーダー以上） ・出産・育児支援制度 ・資格取得支援制度 ・研修支援制度 ・近距離居住手当 ・近距離居住奨励金(一時金支給) ・書籍購入費全額補助 ・インフルエンザ予防接種全額補助 ・リモート勤務デバイス貸与 ・社外会食費補助 ・社内懇親会補助 |
| 休日・休暇 | 【就業時間】 ・完全週休2日制（祝日、年末年始休み） ・年次有給休暇 |
| 応募資格 | ※３５歳くらいまで 【必須】 以下いずれかの経験 ・法人営業経験2年以上 ・カスタマーサクセスの経験 24歳以上37歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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