【株式会社ナレッジラボ】【リモート可／大阪】予算管理クラウドのカスタマーサクセス／予算・経営管理課題解決◆マネーフォワードG【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/9/8(月)〜2025/11/30(日)


【リモート可／大阪】予算管理クラウドのカスタマーサクセス／予算・経営管理課題解決◆マネーフォワードG


◎累計導入社数9,000社超の自社サービス
◎マネーフォワードグループの安定した経営基盤

■募集背景：
本格的なサービスリリースから5年が経過し、利用者数も順調に増加、プロダクトマーケットフィットが見えて来ている状態にあります。お付き合いをしているお客様の数も多くなり、今後も継続的な顧客数増加が見込まれるため、増員をすることとなりました。

ビジネスおよび組織の拡大を支えるカスタマーサクセスポジションの募集を実施しています。

■業務内容：
・クラウド予算管理ツール「Manageboard」の契約後のオンボーディング（導入支援）および継続的な活用サポート
・中堅・中小企業に対するManageboardを通じた予算管理業務の改善提案
・利用率が低いお客様に対する活用促進の支援
・ユーザー追加やグループ企業追加による活用促進の提案
・開発部、マーケティング部、セールス部と連携したプロダクトの機能考案

■1日の業務の流れ：
1日平均4件程度の顧客とのミーティングを実施し、空いている時間にはお客様からのメールやチャットでのお問い合わせの対応をします。
また、ミーティング以外の時間はチームの各種プロジェクトの担当者や責任者として、チームプロジェクトの推進の検討などに時間を使っていただいています。

■組織構成：
責任者1名（30代男性）、副責任者1名（40代男性）スタッフ7名（40代女性1名、30代女性4名・30代男性1名・20代男性1名）

■キャリアパス：
◎カスタマーサクセスのプロフェッショナル
◎カスタマーサクセスの責任者や他部署での責任あるポジションでの起用も可能
◎そのほかの職種
得た知見を活かしながら、マーケティングやセールスのキャリアに歩んでいただくことが可能です。

■育成環境：
入社後2~3ヵ月間程度はManageboardの仕様理解や、管理会計を中心としたドメイン知識の習得を目指していただきます。その後、既存メンバーのフォローを受けながら、お客様のオンボーディングを担当いただきます。拠点が大阪と東京に分かれており、お客様対応を含め、普段の業務はリモートで行っています。毎日の定例ミーティングに加え、週に一度部長との1on1を実施していますので、そこで業務報告や相談を行っていただいています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】