ブランド体験価値向上を実現するCX戦略企画・マーケティング（正社員） / 会社名非公開

【業務の概要】
同社のDXが目指すところは、お客様一人ひとりに最適なサービスの追求です。
デジタル変革推進部ではお客様IDの展開が一巡し、バックエンド基盤構築からサービス・事業の刷新にリソースをシフトしております。
その実現のためには、社内外含め様々なステークホルダーを巻き込み強力に推進する熱意・コミュニケーション力に加えAs isの課題把握とTo beのビジョン策定を両輪で回し、CX・経営両視点で戦略・プロセスを自ら描き実行する素養が求められます。大きな責任を伴いますが、それを楽しみ、産業報国を実現したい真の挑戦者を募集します。

【業務の詳細】
ブランド体験価値向上を実現するCX戦略企画・マーケティング担当
同社ブランドとお客様との長期的な関係構築に向けて、CX（顧客体験）を起点としたブランド体験価値の向上やロイヤルティ強化施策の企画・推進などを担当いただきます。
・CXを軸にしたお客様のブランド評価の見える化・分析
・同社アカウントを核としたブランドガバナンス強化戦略の立案
・LTV向上に向けたロイヤルティプログラムの企画およびマーケティング戦略立案・実行
・顧客接点（各種Webサイト・販売店など）におけるブランド起点でのCX最適化
・お客様データを活用した新たなマーケティング手法の開発

■本求人の想定役割：メンバー

【職場イメージ・職場ミッション】
＜ミッション＞
デジタル変革推進部は全社横断でDXに取り組むため、2021年に社長直下に新設されたデジタル変革推進室を前身とした部署で「お客様・クルマ・社内」の3つを柱に組織が構成され、CX統括・推進・展開グループでは「お客様」領域を担当しております。
現状バラバラである「お客様体験（CX）」を統合し、その結果集約されるデータを社内に還元することで、更なるCXの進化及びLTV最大化をミッションに掲げております。
上記の実現のため、社内の各サービス事業部と情報システム部門の間に立ち、戦略策定～企画～プロジェクト推進・導入～運用までを一気通貫に行います。

【やりがい・PR】
・ブランド、マーケティング（宣伝・広報・セールスなど）、Webサイト、各種アプリ、店頭（新車・中古車販売）、カーライフサービス（旅行/EC）など、すべての顧客接点に関わる案件を横断するため、幅広い視野や知見に立った経験ができます。また、デ…