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正社員
現在、加入者や加入事業所の問い合わせ対応を担うカスタマーサポートスタッフを募集しています。
このポジションでは、保険事務のサポート業務や、Zendeskを活用した問い合わせ対応を中心に、
加入者や事業所とのコミュニケーションを通じてスムーズなサポート提供をお任せします。
【具体的な業務内容】
・保険事務（資格の管理・給付業務・事業所加入の手続き等）
・Zendeskを活用した問い合わせ対応（メール・チャット対応が中心）
・問い合わせ内容の分類、エスカレーション、および管理
・よくある質問（FAQ）の作成・更新
・加入事業所や加入者のフィードバックを基にした業務改善提案
| 募集職種 |
専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > 金融関連、金融専門職 > 事務・管理（生保・損保系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都千代田区大手町 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | 400万円 ～ 700万円 |
| 休日・休暇 | ・完全週休2日制（土日祝） ・年末年始休暇（12/29～1/3） ・夏季休暇（3日間） ・有給休暇（法定通り） ・慶弔休暇 |
| 応募資格 | ・PCを使っての業務に抵抗が無い方 ・顧客と適切な対話（テキストコミュニケーション）が可能な方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | ■急成長中の健康保険組合 新設後、新規企業の受け入れを開始してから4ヶ月間で加入事業所・加入者数ともに1.5倍まで成長。スタートアップ・VC業界に特化した健康保険組合として、業界の発展に貢献できます。 ■デジタルファーストな運営 現金給付の一部を除き、すべて電子申請対応。エンジニアチームとオペレーションチームが連携し、業務効率化を推進しています。 ■裁量の大きな環境 組織の成長フェーズに関わることができ、情報システム管理の仕組み作りや施策の立案・実行に主体的に関わっていただけます。 ※業務の変更範囲の制限なし |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | - |
| 資本金 | - |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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