【株式会社ウッドワン】ショールームスタッフ/インテリア好きが活きる/創業70年以上の安定基盤/サステナブル経営/地域に根ざして働ける（正社員）

ポイント1《インテリア好きを活かして活躍◎》 無垢の木の温もりを伝えるショールームスタッフへ。

キッチン、建具、床材。
お客様がショールームに足を運ぶのは、
人生で何度もない「家づくり」のため。

「こういう暮らしがしたい」「こんな雰囲気の家にしたい」
――そんな想いを伺いながら、数ある商品の中から
最適なものをご提案していく仕事です。

1日3件ほどの接客は、1件あたり30分〜2時間。
じっくりとお客様の気持ちに向き合い、
無垢材の温もりや質感を丁寧にお伝えしていきます。

大切なのは、お客様の気持ちを汲み取ろうとする想い。
お客様との距離感を大切にしながら、
専門用語も分かりやすく言い換える工夫を。

「無垢」という言葉も、お客様の反応を見ながら
「本物の木を使ってます」と丁寧にご説明します。
「一生の買い物」に寄り添う、特別な仕事です。

◆東証スタンダード上場、創業70年以上の安定基盤も◆
1952年の創業以来、安定した経営を続けてきた当社。
30〜40代が中心となって、長く腰を据えて働いています。

販売・接客経験を活かして、住宅設備のプロとして成長しませんか？

ポイント2お客様の気持ちを汲み取ろうとする想いがあれば大丈夫

接客は苦手な方なんです。でも7年やってきて、
お客様の意図を汲み取れるようになって、
新入社員の時よりは的確なご案内ができるようになったかなと思います。

心がけているのは、お客様との距離感。
木を扱うメーカーでショールームも温かみがあるので、
ガチガチの敬語でかしこまるのもちょっと違うなと。
良い塩梅を見つけながら言葉を選んでいます！

「無垢」という専門用語も、お客様の反応を見ながら
「本物の木を使ってます」と分かりやすく伝える工夫をしていて、
どれだけ人の気持ちを汲み取ろうっていう気持ちがあるか。
その想いがあれば、おしゃべりが苦手でも大丈夫だと思います！

ポイント3フラッと来られたお客様が、その場で決めてくださる瞬間

予約のお客様だけじゃなく、フラッと来られたお客様にも
しっかりアプローチしようって、スタッフ間で意識しています。

お客様の心を掴んだと感じた時は、続けざまにキッチンのご案内をしたり、
「見積作成もしよかったら」「次のご予約どうですか」とお声がけ。
意外とそういうお客様の方が、すぐに決めてくださったりするんです。

1日の流れは、開館準備から始まり、接客、事務処理、電話対応まで。
来場報告や見積作成、予約受付、商品問い合わせ対応など、
接客以外の業務もバランスよく行っています！
7年目を迎えた今、お客様に寄り添う接客の面白さを日々実感していますね。

ポイント4取材担当者より

「木のぬくもりを暮らしの中へ」という理念のもと、住まいに欠かせない床・ドア・階段・キッチンなどの木質建材をトータルに手がけるウッドワン。ニュージーランドでの自社植林から製造・販売まで一貫して行う体制は、業界の中でも希少で、持続可能なものづくりを実現している。創業以来、長い歴史の中で培ってきた安定した基盤と信頼関係を強みに、全国の住宅メーカーや施工会社から厚い支持を獲得。営業職はお客様との関係性を大切に、腰を据えて信頼を築ける環境だ。一方、ショールームスタッフも販売ノルマに追われることなく、住まいづくりの夢を一緒に描く提案型の接客に専念できる。穏やかで協調性のある社風のもと、腰を据えてキャリアを積み上げたい方に最適な職場であると感じられた。長年木と向き合ってきた企業ならではの“確かな安定感”と“ものづくりの誇り”を感じられる取材であった。