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正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
当社のメディカル事業本部 サービスダイレクトコール部門にてオンラインエンジニアとして下記業務をお任せします。
【業務内容】
・AIを活用したコールセンターのDX化の改善、取り組み
・コールセンターで全国の病院等からの問い合わせ対応（1000件/週程度、MAX：20件/日）
→その場で解決できるものは手順書から回答し、回答が難しい場合はフィールドサービスに連携し、対応を引き継ぐ。
・全国の支社店所のフィールドサービスエンジニアが使用するツールの作業手順書の作成および改善（ナレッジの蓄積～手順書作成）
・F＆Qサイトの運営
【対象製品】
人工透析装置
人工すい臓装置 など
【キャリアパス】サービスエンジニアなど他職種へのキャリアパスもございます。
【働き方について】
シフト制の勤務形態で出張なし。
月曜日～土曜日：6:00～23:00
日曜日 ：8:30～17:00
※お盆期間や年末年始もシフト制で勤務
※以下、シフト勤務
6:00～14:40（休憩50分）
7:00～15:40（休憩50分）
8:30～17:10（休憩50分）
13:00～21:40（休憩50分）
14:30～23:10（休憩50分）
【入社後の研修について】
・OJTにて社内研修を実施いたします
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > MR（医薬情報担当者）、MS（医薬品卸販売担当者）、DMR（臨床検査薬情報担当者） 技術職（電気、電子、機械） > セールスエンジニア、FAE > セールスエンジニア、フィールドエンジニア、FAE職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 静岡県 |
| 交通 | - |
| 給与 | - |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ◎以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・工学系の知識がマスト ・サービスエンジニア、修理、メンテナンス、試験、評価、検査、保全のいずれかご経験 ・基本的なPCスキル（Excel、Word、PowerPoint） 【歓迎要件】 ▼DX化業務に携わったことがある、知見があれば尚可 ・AIを活用して工場のDX化、自動応答システムなど ▼自動車整備士のご経験をお持ちの方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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