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正社員
掲載予定期間：2025/10/20(月)〜2026/1/18(日)
【カスタマーサクセス／流通額業界No,1！／GMO】～大手クライアントのECサイト売上改善施策～
＜ネットショップ（ECサイト）の改善の支援をするECアドバイザー募集！／お客様との伴走／課題抽出・解決力の醸成／平均残業約20h＞
月商～1000万円のショップ様の流通額UP、課題解決、退店防止をミッションに、マーケ施策の実行、改善提案、課題ヒアリングなどを行います。
EC基礎知識、コミュニケーションスキル、分析力を活かして、店舗様と共に成長しませんか？
■業務内容
1、課題解決フォロー
・ショップ運営の課題や機能要望をヒアリングして、解決策の提示および社内連携（調査・開発要望の提出）
・担当ショップ様との関係値構築と信頼関係の維持
2、ネットショップとして基本的な設定が不足している部分をチェックし、アドバイス（電話・メールによる対応）
・お客様のご意向に沿った形でのオプションや各種サービスの提案
・サイトの改善提案
・CRM・OMSなどの導入提案
■担当ショップ様数：
・150~300ショップ様
・売り上げ規模1,000万円以上
■チーム構成：7名程度
■1日あたりの対応件数
・電話：10件前後／日
・メール：10件前後／日
・往訪＋Webミーティング：月10~20件ほど
・その他電話問い合わせ対応：月10～20件ほど
■魅力点：
‐お客様と伴走しながら、需要が高まるECサイトにおける課題分析力を身に着けることができます。
‐二人三脚で課題解決していくことでお客様から感謝されることも多いお仕事です。
‐GMOグループで働く環境◎ 社内食堂、カフェや金曜日のバータイム、トレーニングジムも無料で利用可能です。
‐営業経験者やEC運営経験者もカスタマーサクセスとして活躍中！
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > ルートセールス Web、インターネット、ゲーム系 > Web、インターネット関連 > Webマーケティング、SEO、SEM |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 期間中も、待遇に変動はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー 勤務地最寄駅：JR山手線／渋谷駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 420万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：283,000円～405,000円 固定残業手当/月：67,000円～95,000円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 350,000円～500,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※スキル・経験・前職給与を考慮し決定いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：※非課税限度額以内 住宅手当：渋谷駅から各線2駅圏内（別途規定あり） 社会保険：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■教育支援制度（書籍、資格取得費負担、各種研修参加等） ■AIブースト支援金制度 ＜その他補足＞ 【諸手当】 ■結婚・出産・入学お祝い金 ■永年勤続功労金 【福利厚生】 ■社員食堂（無料・予約制） ■社内カフェ（完全無料） ■金曜日のバータイム（無料） ■お昼寝スペース ■マッサージルーム ■託児所 ■社内図書館 ■トレーニングジム（無料） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年末年始休暇、夏季休暇5日間、有給休暇（入社後半年以降、初年度10日間）、ウェルカム休暇（入社後半年以内に利用可能、2日間）、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ＜下記のいずれかのご経験＞ ・IT業界での提案営業やルート営業のご経験 ・IT業界でのカスタマーサクセスのご経験 ・EC運営またはECコンサルティングのご経験 ■歓迎条件： ・Web広告業界での営業経験・基礎知識 ・ネットショップのコンサル経験・基礎知識 ・エクセル関数のif、vlookupの実務使用経験 ・AI（ChatGPT等）を実務で活用し、業務プロセスの効率化や新たな付加価値創出をされたご経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | GMOメイクショップ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-8512 東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー |
| 事業内容 | ■事業内容： ・ネットショップ支援（ECプラットフォーム）事業 ■事業の特徴： ◆ネットショップ支援（ECプラットフォーム）事業 （1）EC構築支援 ・makeshop…年間総流通額が業界No.1のECサイト構築SaaSサービス。豊富な機能と充実のサポート体制で売れるショップづくりをご支援します。 ・GMOクラウドEC…ASPベースで追加開発するため短納期でかつ投資コストを大幅に抑えられる「makeshopエンタープライズ」、 豊富な機能を備えた「パッケージEC」、アップデート性とカスタマイズ性に優れた「クラウドEC」の3つのプランを展開。 （2）ECマーケティング支援 ・EC事業者の成功を支援するサービスとして、独自の集客サービスやクリック課金型のリターゲティング広告サービス、 顧客育成型のメールマーケティングツールを提供しています。 （3）EC運用受託 ・国内12,000店舗のビッグデータと経験豊富なEC専門チームによる売上UPノウハウで、 売れるECサイトの構築と売れてからも困らない体制作りをサポートしています。 EC運営代行、ECコンサルティングサービス、ECサイト制作代行、物流代行サービスなど、 ECサイト立ち上げから運営、売上改善まで、ショップ様をフルでサポートできる事業を展開しています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 向畑憲良 |
| URL | http://www.makeshop.jp/ |
| 設立 | 年2004年9月 |
| 資本金 | 50百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 286名 |
| 平均年齢 | 38歳 |
| 主要取引先 | ヤフー株式会社 ピー・シー・エー株式会社 株式会社オービックビジネスコンサルタント 株式会社大塚商会 東芝テック株式会社 JBCC株式会社 日本電気株式会社 GMOインターネットグループ株式会社 GMOペイメントゲートウェイ株式会社 株式会社コネクトウェイブ その他多数 |
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