カードローンセンターの運営管理（正社員） / 会社名非公開

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【募集背景】
当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っており、現在約220名が在籍しています。
メンバーは20代～40代を中心に構成され、活気ある職場です。
今後の事業拡大に向けて、カードローンセンターの体制強化を図るため、新たな仲間を募集いたします。

【業務内容】
カードローンに関する以下の業務のいずれかを担当いただきます。

・各種問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・アウトバウンド業務（必要書類請求、限度額増額案内など）
・支払依頼（架電、SMS、メール、葉書など）
・延滞発生抑制・入金管理（保証会社への代位弁済まで）
・カードローン審査業務
・お客さまの声の収集
・実績データの収集・分析
・応対品質の改善活動
・派遣社員の育成・エスカレーション対応
・KPI管理、人材管理、組織マネジメント

※センター内には多様な職種があり、ジョブローテーションも可能です。

【配属部署について】
4グループ・12チーム体制で運営しています。
▼新規グループ
・コールチーム（カードローンの新規お申込み～契約までの問合せ対応・必要書類提出依頼・在籍確認・与信業務）
・事務チーム（カードローン契約における受領書類（本人確認書類、収入証明書類）の精査業務）
▼既存グループ
・受電チーム（カードローン既存顧客からの問合せ対応）
・アウトバウンドチーム（カードローン既存顧客への限度額増額のご提案）
・カウンセリングチーム（カードローン既存顧客の延滞管理）
▼事務・統括グループ
・顧客サポートチーム（カードローンの振込融資・返済処理、他）
・会計帳票チーム（カードローンの郵送業務、打鍵業務、他）
・企画統括チーム（研修、派遣社員管理、マニュアル整備、効率化など）
▼不動産・提携事務グループ
・コールチーム（各種問い合わせ対応、契約意思確認、支払督促）
・事務管理チーム（受入書類セット、信用情報取得、審査情報収集）
・提携ローンチーム（受入書類セット、与信業務、案件管理）
・アパートローンチーム（受入書類セット、与信業務、案件管理）

今回の募集では、カウンセリングチーム（延滞管理）またはアウトバウンドチームへの配属を予定していますが、業務状況やご本人の適性に応じて決定いたします。
※ジョブローテーションあり

【働き方に…